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4月25日，中国首个网约配送算法与劳动规则协议在上海正式发布。当天，2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会在沪举行，会上推出了《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》。该协议由外卖送餐员代表与平台企业代表共同签署，并在各级工会的见证下生效。

这份协议覆盖了骑手工作的多个方面，重点讨论了计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型，力求实现公平透明。协议包含总则、劳动报酬、休息休假、劳动保护以及协商协调机制五个部分，共计三十三条。

恳谈会打破了传统的协商模式，邀请了多方代表参与，包括骑手、平台、服务商、商家、消费者、专家以及社会公众等。各方就相关议题展开了深入讨论，最终形成了全国首份算法协商协议。饿了么党委书记、工会主席肖水贤在会上指出，算法的设计应以人为本，服务于人的需求，推动其向更加人性化和透明的方向发展。

会议期间，关于计价算法的讨论尤为热烈。多位骑手代表提出了实际工作中遇到的问题，例如不同订单的计价标准是否合理，极端天气下的补贴机制如何改进等。平台方承诺将进一步优化计价算法，比如在恶劣天气条件下自动提供补贴，并在接单页面清晰标明配送费用的计算依据。

此外，针对强制休息规则，各方意见不一。有骑手建议在高峰期允许更灵活的休息安排，而商家则担心延长强制休息时间可能影响出餐速度。经过多轮协商，最终决定升级防疲劳规则，新增“自主选择休息提醒”功能，使骑手能够根据自身情况调整休息时间。

为了改善骑手的工作环境，各方还探讨了解决“进门难、停车难、找楼难、乘电梯难”等问题的方法。饿了么联合支付宝和多家物业公司推出了“碰一下开门”服务，通过支付宝快速解锁门禁，解决了送餐过程中的一大难题。同时，公司还计划在楼宇内设置智能外卖柜，缓解最后一公里的配送压力。

近年来，随着政策的支持和技术的进步，平台经济正在经历深刻变革。饿了么已经采取了一系列措施，如加大研发投入、优化算法透明度、增强安全保障等，以更好地保护骑手权益。这次协议的签署不仅是饿了么落实社会责任的重要一步，也为行业发展树立了新的标杆。

上海市总工会表示，未来将继续推动其他头部互联网平台加入这一进程，探索更多平衡效率与安全的新模式，为新就业形态劳动者创造更好的工作条件，助力城市和谐发展。