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凌晨两点，“花颜悦色”仓库内，阿姨们忙碌地挑选和处理花材。有人修剪花叶，有人包装，各项工作有序进行。这些鲜花直接供应到拼多多的“万人团”，冷链车每两小时便运送一次，将鲜花送往全国各地。

十年前的情人节，她们目睹自家种植的玫瑰因物流延误而枯萎。现在，拼多多推出了“百亿减免”和“新质商家扶持计划”，以及多项优惠政策，使传统的鲜花销售发生了巨大变化。例如，“盲盒玫瑰”——消费者付款后会随机收到3至5种稀有品种，如碎冰蓝、卡布奇诺等，还附有烫金贺卡和丝带。这种未知的惊喜吸引了许多年轻消费者，2025年情人节前夕，盲盒销量突破20万件。新供给激发了消费需求，带动了消费增长，也对整个产业产生了积极影响。

2025年初，国家市场监管总局指出，将从促进平台规则公平透明、减轻商户成本负担、净化直播电商环境等方面着手规范市场竞争。这表明平台经济的发展对扩大内需、稳定就业和改善民生至关重要，也对赋能实体经济和促进新供给有积极作用。

对此，拼多多积极响应，于1月8日成立了“商家权益保护委员会”。该委员会由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻领导，旨在全面了解商家需求，收集反馈意见，优化经营体验，提升服务质量。此举体现了平台对高质量发展的重视。

中国数实融合50人论坛副秘书长胡麒牧认为，拼多多成立“商家权益保护委员会”是优化营商环境的重要措施，提振了商家信心，在电商平台领域起到了示范作用。

新消费趋势推动了新供给的增加，促进了特色产业的转型。今年元宵节期间，消费市场迎来了热潮，汤圆、花灯等节日商品热销。拼多多数据显示，今年在“百亿补贴”“限时秒杀”“多人团”等促销活动的带动下，汤圆销量增长了10至20倍，整体销量同比增加了两倍。大家偏爱带有美好寓意的商品，如“柿柿如意”“招财进宝”。

拼多多已成为观察中国消费新趋势的风向标之一。今年元宵节，花灯在线上渠道表现抢眼。平台在售花灯数量超过10万，款式多样，从生肖款扩展到落地款、折叠款、DIY扭扭棒款和鱼虾国风款，更具创意性和多样性。春节期间，花灯订单环比增长接近200%，消费群体也变得更加多元化，不再局限于宝妈，还包括学生党、送礼党和摆摊党。

日新月异的互联网时代，消费新场景、新业态、新模式不断涌现。这些新趋势蕴含着新商机，也催生了新供给。为推动新供给的发展，拼多多启动了“新质商家扶持计划”，投入100亿元资源包，支持具有产品和技术创新能力的新商家和新品牌。

“新质商家百亿扶持计划”已覆盖多个地方产业带，如六安婚纱、泉州纸尿裤、广西脆蜜金橘、甘肃牦牛肉和内蒙古酸奶糕。借助自身供应链优势和拼多多的数字能力，这些产业带诞生了许多新产品和新技术，推动了产业升级。

拼多多还积极推进“电商西进”计划，免除青海、西藏等地的物流中转费，以促进西部偏远地区的普惠消费。今年春节，东部沿海的海参、鲍鱼等海产品走进了西部消费者的餐桌，销量同比增长183%；甘肃、内蒙古、宁夏等产区的羊肉销量也翻倍增长。

国家电子商务示范城市专家委员会委员李鸣涛表示，新供给通过平台全方位赋能，支持了具有创新能力的商家，形成了鼓励创新、品质和品牌的产业氛围，不仅满足了新消费的需求，也帮助产业带商家通过差异化竞争脱颖而出。

在扶持新供给的同时，拼多多也对平台治理提出了更高要求。例如，针对在售食用油产品，平台设置了专项治理团队，从产品溯源、智能审核、数据风控等多方面进行全面梳理和排查，确保产品质量符合标准，杜绝假冒伪劣。

专项治理团队针对所有食用油商品进行重点筛查，包括橄榄油、花生油、大豆油、菜籽油等。他们对价格异常的商品进行重点排查，并根据消费者反馈进行及时跟进。

专项治理过程中，针对发现的问题商品和商家，采取前端拦截、中端下架、后端复查的全链路打击策略，同时开通绿色处理通道，快速解决消费者反馈的售后问题。平台还与监管部门保持良性互动，根据市场变化和监管要求及时优化治理策略，巩固治理成果。

春节过后，赵鹏发现拼多多店铺出现了一些新变化。例如，“9块9特卖”“万人团”等平台活动的报名门槛降低了。“万人团”部分类目的活动原要求日销售额过万元，现降至两千元，这意味着中小商家有了更多机会。

赵鹏在拼多多经营海产品店铺已有四年，“拼多多店铺保证金不到千元，不需要佣金，只需招一名运营即可开店。”他特别提到，自去年9月以来，“百亿减免”“电商西进”等一系列政策相继落地，平台进一步降低了商家的经营门槛，推出了多项退返权益，如技术服务费、推广服务费等，下调了先用后付服务费、商家店铺保证金以及提现门槛，全方位降低了商家的经营成本。

春节前夕，拼多多启动了2025年货节，赵鹏店铺的鱿鱼仔礼盒很快入选，在“百亿补贴”的流量加持下，产品一度脱销。得益于拼多多持续的商户权益保护，赵鹏的店铺年营收超过5000万元。

自“商家权益保护委员会”成立以来，拼多多推出了“异常订单预警”“低价风险预警”等创新功能，改进了“仅退款”等举措，“降低活动门槛”和“促进净成交”也是近期的惠商新举措。

“万人团”“9块9特卖”等活动降低了商家的报名门槛，持续向中小商家倾斜，为中小商家提供了更多市场机遇，也为产业带带来了更大活力。此外，为提高商家的净成交，平台扩大了“推广服务费”的减免范围，并对商家订单给予更精细化的数据支持，提高了商家的投产比，为产品和技术创新营造了更大空间。

“2025年，我们将继续履行平台责任，维护消费者权益，加强商家权益保护，全力构建商家、消费者和社会多方共赢的电商生态。”赵佳臻表示。