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1月21日，为了更好地保护骑手权益，饿了么宣布了九项新措施，旨在促进算法的正面应用，增强平台规则的透明度，并推动建设一个更加友好的数字化社区。饿了么将继续贯彻“人民城市”的理念，积极与社会各方合作，共同打造一个更适合骑手的数字化环境。

这些措施包括定期公开算法、建立更多的沟通渠道、增加研发投入、改进算法样本筛选机制、推出休息提醒功能以防止骑手过度劳累、鼓励骑手在配送过程中遵守规范、承诺快速处理骑手的申诉、建立骑手集体协商机制，以及加速构建适合骑手的数字化社区。饿了么还在其官方网站上专门设置了算法公示页面。

饿了么的算法团队表示，平台已经在全国范围内实施了防止骑手过度劳累的机制。此外，公司正在积极倾听一线骑手的意见，不断优化和调整算法，使其更加人性化。针对公众普遍关注的订单预估时间问题，饿了么一方面将固定的“时间点”改为灵活的“时间段”，避免骑手因追求速度而产生危险行为；另一方面，在算法样本中排除了那些时间过短或可能涉及违章的订单。此外，饿了么还提高了骑手的安全因素在其派单系统中的权重。

饿了么的相关负责人提到，目前，平台已经在其算法公示页中公开了算法的基本原理和运行机制，并欢迎社会各界通过热线电话10105757提供监督和反馈。未来，饿了么将继续探索创新模式，提升服务质量，比如扩大平价且营养丰富的“骑士餐”供应、建设骑手专用的星级公寓，以及加强职业技能培训，帮助骑手实现职业发展。