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1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，导致人员伤亡及水、电、交通、通信等基础设施损毁。

地震发生后，海尔智家迅速响应，第一时间将物资送往灾区。考虑到当地极端低温可达零下15摄氏度，海尔专卖店紧急提供了电暖气和矿泉水等必需品，以帮助受灾群众御寒。

为了确保救援物资能够高效且安全地到达，海尔智家旗下的日日顺供应链立即开通了免费运输通道，调动所有可用资源，为需要援助的政府部门和公益组织提供物流支持。

此外，海尔服务推出了三项免费服务——免费上门、免费检测和免费维修，为海尔全系列家电提供服务保障。目前已有8名服务人员和2辆车待命，一旦条件允许即可进入灾区。同时，海尔客服特别为西藏地区设立了热线，保证震区用户的咨询能够直达金牌客服。

在这场灾难面前，海尔智家将继续密切关注事态发展，积极履行社会责任，为灾区的救援工作贡献力量。