从“一根线”到“智慧家”的服务之路 记青海联通西宁分公司智家工程师关莉挺

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创新与服务并举,成就联通精英

自2019年起,关莉挺踏入了联通的宽带装维领域,他以风风火火的工作态度和坚定的决心,从一名普通装维人员逐步成长为智家工程师的佼佼者。他不仅专注于拉线装机的基本任务,更致力于成为智慧社区的桥梁,通过用心服务和真诚的专业精神,赢得了广大用户的赞誉。

面对复杂的技术挑战,关莉挺始终将用户需求放在首位,深研高效解决方案,为用户提供畅通的信息通道,赢得了广泛的好评。然而,面对用户的疑虑与挑战,他以耐心与专业回应,解答困惑,提供满意答案,以诚挚的态度赢得了“关师傅”的美誉。

随着时间的推移,关莉挺对社区的了解日益深入,成为宽带资源的专家。无论是接听咨询电话,还是亲自现场勘查,他都以不厌其烦的精神,确保用户获得准确信息。这种敬业与负责,使他成为社区中的信任象征。

在一次紧急情况下,面对家中固话故障的用户,关莉挺迅速响应,不仅排除了故障,还以实际行动践行了“急用户之所急”的服务承诺,赢得了用户的高度认可,为他的职业生涯打下了坚实的基础。

凭借坚定的信念和不懈的努力,关莉挺在2021年成功晋升为装维组长,他以身作则,带领团队不断提升装维技能和服务水平,践行联通人的初心与使命。

在文亭巷社区的智慧化转型中,关莉挺扮演了关键角色。面对数据治理难题,他深入社区,倾听居民需求,推动智慧社区平台的搭建与优化。他不仅确保了网络服务的稳定与高速,还引入了智慧停车、人脸门禁等服务,满足居民实际需求,提升生活质量。

一次紧急救助事件中,面对突发高烧的儿童和焦急的母亲,关莉挺放下手头工作,迅速送医,用专业和关爱化解了危机,赢得了社区的高度尊重。

在智慧社区的建设中,关莉挺发挥团队协作精神,提出了一系列切实可行的智慧化改造方案,如智能安防系统和社区服务线上化,有效提升了社区整体管理水平和服务质量,为居民创造了更安全、便捷的居住环境。

关莉挺的故事,展现了联通人用心服务、勇于担当的精神,是每一位在平凡岗位上无私奉献的劳动者的缩影。他通过自己的行动,为构建智慧生活贡献了力量,激励着更多人为社会进步不懈努力。在未来,关莉挺将以饱满的热情和专业技能,继续引领团队向前,为联通事业的发展贡献力量。

本文来源: 图灵汇 文章作者: 金融360