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以心筑梦,泽库西部三乡的联通使者

位于青海省黄南藏族自治州的泽库县,和日镇以其独特的地理位置与自然风光成为当地的一颗明珠。这里,海拔约3700米,四季分明,冬长无夏,春秋相连。尽管条件有限,但南措吉怀着对美好生活的憧憬与自信,于2021年9月加入青海联通黄南分公司,开始了在营业厅前台的历练生涯。至2023年3月,她被委以重任,负责起泽库县西部三乡(和日镇、宁秀镇、王家乡)的业务发展工作。

以专业与耐心,构筑用户信任桥梁

南措吉在初入黄南联通时,以一名普通服务人员的身份,在营业厅前台默默耕耘。面对新环境的挑战与领导的关怀,她以满腔热情投入到工作中。两年的时间里,她以出色的成绩证明了自己的实力:发展移网用户457户,宽带用户50条,成功办理金融合约等业务50余户,为和日镇营业厅带来了稳定的月收入。她的成功,不仅得益于公司的坚定支持与同事们的无私帮助,更源自她始终坚守的“百倍用心,十分满意”的服务理念。

在一次与客户的互动中,南措吉展现了其专业与耐心的魅力。面对因网卡扣费问题情绪激动的久美先生,她以冷静与专业化解了误会,不仅赢得了久美先生的理解与尊重,更建立了深厚的信任基础。久美先生不仅添加了南措吉的企业微信,还亲自带儿子前来办理新卡业务,这份信任与合作精神,成为了连接用户与联通公司的纽带。

以责任与爱心,照亮用户心田

2022年,疫情的阴霾笼罩全国,民众被迫居家隔离。南措吉在这一特殊时期,积极响应号召,加入志愿者行列,与社区工作者、医护人员共同守护家园。面对用户因网络卡顿而产生的焦急,尤其是学生群体对稳定网络的迫切需求,她迅速行动,逐一解决问题,甚至成功售出两部手机,为用户在困境中送去及时的帮助与温暖。

南措吉始终将客户视为家人般关怀,无论是网络故障的解决,还是学生在线课程的支持,她都以耐心与细心服务,赢得了广泛的赞誉。她的行动不仅赢得了用户的感激,更展现了疫情期间的人间温情。在入户工作中,她以身作则,深入移民搬迁点,精准了解用户需求,通过“幸福账单”等创新方式,为用户推荐适合的业务方案,展现了卓越的业务能力和人文关怀。

展望未来,南措吉将以更加饱满的热情和强烈的责任感,继续为公司创造价值,迎接每一个新的机遇与挑战。她,犹如高原上的联通之星,用专业、耐心与爱心,照亮着用户的心田,书写着属于自己的精彩篇章。

本文来源: 图灵汇 文章作者: 春园