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出海新趋势：AI驱动的增长引擎与用户精细化运营

近来，融合云、TikTok与维卓在京城举办的“十年出海，遇见AI”私享会上，聚焦了全球化背景下的技术创新与用户运营策略。

会上，融云解决方案架构师于洪达深入探讨了《应用出海新增长引擎，AI创新与用户精细化运营》这一主题，旨在揭示在AI技术引领的时代背景下，如何通过创新运营模式与玩法升级，寻求出海应用的增长新路径。

用户运营作为互联网业务的核心议题，已积累了一套成熟的方法论。依据融云发布的《社交泛娱乐出海作战地图》，在应用获客的各个阶段，均能通过深入的用户分析、层次化的管理、教育引导与关怀激励，实现用户生命周期的精细化运营。

近期，出海应用在多种玩法与运营创新中展现出活力，成为行业典范。其中，AI能力的成熟引发了一系列社交新议题，促使全球范围内众多应用在短时间内全面融入AI元素，覆盖社交、教育、金融等多个领域。数据显示，带有AI功能的热门应用同比增长高达11%，彰显了AI技术在应用领域的广泛影响力。

随着国内外科技巨头争相发布大型预训练模型，如GPT-4等，AI的迭代速度加快，其强大的能力与组合式创新潜力，正推动AI应用的普及。无论是对现有应用进行AI化改造，还是开发全新的AI原生应用，都变得更为便捷且紧迫。

融云已全面整合主流大模型资源，支持开发者快速接入，并通过定制Prompt实现特定AI角色，丰富应用功能与用户体验。其IM与RTC产品，不仅支持与多种AI大模型对接，优化消息处理流程，还在媒体流转环节集成AI生成内容（AIGC）能力，增强应用的互动性和创新性。

在小游戏领域，以《菇勇者传说》与《小妖问道》为代表的成功案例，展示了将国内流行的小游戏通过原生应用形式成功出海的策略。除了饱和式投放与丰富玩法体验，这些游戏还借助官方社区进行用户运营，有效提升了用户留存率。相较于外部社区渠道，将社区功能内置于应用内，有助于缩短用户裂变路径，避免流量流失。

随着电商出海的增加，对个性化客服需求日益凸显。传统客服组件难以满足定制化交互需求，电商企业开始利用IM与音视频能力构建自有客服系统，实现内部订单信息共享与精细化运营。基于融云技术的定制化客服组件，不仅支持多类型消息传递，还能通过自定义功能实现与商品订单、客户信息的有效绑定，提升客户服务效率与企业增长潜力。

面对全球化进程中的隐私保护与数据合规挑战，如数据存储归属、用户通信安全以及“用户被遗忘权”的执行，融云提供的出海通信解决方案，能够为出海应用提供一站式解决方案，支持通过自建社区与客服实现精细化运营，或对应用进行AI化升级，以应对复杂环境，获取竞争优势。

综上所述，AI技术的应用与用户运营策略的创新，正在成为驱动出海应用增长的关键因素。通过深度整合AI能力与精细化运营手段，企业能够有效提升用户体验，扩大市场影响力，实现可持续发展。