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在华为全联接2021期间，华为全球政府业务部推出了城市智能体系列解决方案，涵盖了“一网统管”、辅助运营和零信任安全等多个方面。其中，“一网统管”旨在帮助政府实现高效的城市管理，提升智慧城市建设的价值。

今年3月，国家发布的“十四五”规划明确指出，要推进新型城市建设，实行城市运行一网统管。“一网统管”作为推动城市治理体系现代化的重要尝试，将成为关键的基础工程。其核心在于通过流程改革、技术支持和线上线下协同，不断提升城市的治理能力。

“城市运行一网统管”是一项复杂庞大的系统工程。为了更好地建设和管理，该过程通常分为发现、调度、处置和分析四个阶段。华为利用云计算、智能连接、大数据和人工智能等技术，构建了一个支持“一网统管”的城市治理平台，包括发现中心、调度中心、处置中心和分析中心。这一平台能够支撑政府客户处理超过1000种城市治理创新场景，如疫情防控、渣土车管理、危险化学品全程监管等。通过持续的流程优化，政府客户可以在两周内迅速上线新功能。据统计，使用“一网统管”系统后，城市事件处理时间减少了20%，并且AI派单占总工单的80%，准确率达到88%。

发现中心

传统网格巡查依赖人工，难以实现全天候无死角覆盖。华为通过综合巡查和慧眼识事等解决方案，采用数字技术显著提升了巡查效率，帮助城市管理进行更好的预测和预警。

综合巡查

综合巡查简化了巡查流程，实现了“最多跑一次”和“最多录一次”，从而减轻基层人员的工作负担。

慧眼识事

华为自主研发了超过40项城市治理算法，利用人工智能技术提高了城市管理的智能化水平。例如，在上海黄浦区，共享单车乱停放的问题能被自动发现并上报，同时系统还能自动通知服务人员，提供精准服务。

调度中心

调度中心负责处理各种复杂的应用场景，通过智能分拨实现统一受理和分配任务。这包括从市民热线、城市网格、110非警情和综合治理部门收集的数据。

城运中台

通过业务枢纽实现多业务系统的联动，统一事件处理流程，促进跨部门协同。

事项梳理

通过对事项标准和权责清单的统一，提高了事件处理的效率和准确性。

智能分拨

利用AI和RPA技术，实现了秒级派单，节省了大量人力。

处置中心

处置中心能够整合各委办局资源，实现高效的城市管理。

联动指挥

针对城市重点事件和应急事件，华为的“一网统管”解决方案能够提供实时指挥调度，提升应急处置能力。

分析中心

评价体系

通过物联网、大数据和AI技术，实时监测城市运行状态，帮助管理者识别问题，改进管理。

城市体征

利用大数据和AI技术，对城市问题进行预测和预警，实现从被动处置到主动预防的转变。

数据智治

通过数据和模型赋能，提升城市管理效能。

华为全球政府业务部总裁岳坤表示，智慧城市建设需要各方合作。华为将继续与合作伙伴携手，坚持客户导向，解决实际问题，共同推动新型智慧城市的建设。