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最近，抖音反诈中心在例行检查时注意到一位用户可能正面临高风险诈骗。将这一情况告知当地派出所后，警方成功帮助受害者挽回了超过31万元的损失。目前，案件仍在进一步调查中。

抖音反诈团队表示，自诈骗分子开始模仿抖音客服以来，平台就在抖音App的不同界面增加了反诈提示，并利用用户咨询的内容来识别潜在的高危受骗者。4月5日，系统检测到一名用户可能接到了假冒客服的诈骗电话，随即工作人员向当地派出所提供了相关线索。

接到通知后，民警立刻尝试联系该用户，但未能接通电话。到达用户住所后，发现用户正在使用一种远程操控软件，无法自行断开网络或关机。民警一方面帮助用户取出手机SIM卡以切断网络，另一方面联系当地反诈部门，对用户名下的银行卡实施紧急止付，并限制来电，最终阻止了卡内31万多元资金的流失。

后来了解到，当天用户接到了一通自称来自“抖音客服”的电话，声称其开通了抖音会员，每月需支付800元费用，并要求下载某个聊天应用来取消会员服务。随后，诈骗分子通过聊天工具指导用户访问欺诈网站并安装名为“在线服务”的应用程序。当用户打开这个程序后，手机立即被远程操控。

抖音提醒各位用户，抖音官方客服不会主动打电话告知用户某项服务即将自动扣费，也不会让用户下载其他软件来取消会员资格，更不会要求用户开启屏幕共享功能，这些都是常见的诈骗手段。如果遇到可疑来电或信息，可以拨打抖音官方客服热线95152核实，或者在抖音App里使用“验证助手”功能，输入电话号码、短信内容以及网址等信息来确认是否为官方来源。（心月）