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今年以来，电商行业加强了对“恶意羊毛党”的打击力度，以此优化营商环境。平台通过建立电商账号诚信体系、提升全链路异常预警能力等方式来保护商家权益。

2月26日，据淘天透露，随着2025年的惠商政策逐步实施，淘宝天猫针对“羊毛党”对商家风险治理平台“营商保”进行了两次重要升级。

首先，平台提升了全链路异常预警能力。一旦商家遇到异常订单，比如异常下单、异常退款或异常评价等情况，系统会发出预警提醒，并支持商家一键反馈。据统计，过去一年，“营商保”平台已为商家提供了超过1000万次预警服务。

其次，商家投诉环节也得到了优化。当商家对处理结果不满时，可以更快地向平台提出申诉。升级后的“营商保”通过AI技术提高了准确率，超过了90%，并且审核时间减少了30%。

此外，平台还不断创新打击手段，加大了对恶意“羊毛党”的打击力度。今年1月初，淘宝天猫推出了行业内首个账号信用体系，针对异常退款、退货调包、虚假退货、使用网络图片或P图等行为，商家可以通过投诉将其记录到账号诚信体系中。根据具体情况，平台可能会采取驳回售后申请、限制单店销售或平台整体销售等措施。

另外，阿里妈妈也更新了异常订单识别模型。在全额退款和秒退款等情况下，如果系统识别出“羊毛党”等异常订单，将自动退还商家相应的推广费用，无需商家额外申请。

最后，对于职业“羊毛党”通过骗取商品获利的行为，淘天与警方持续合作进行线下打击。2024年，淘天协助警方共开展了93次专项行动，涉及虚假退货、骗取退货运费险以及利用88VIP权益获取商品等多类案件。