图灵汇官网

在激烈竞争的市场环境下，获取新客户的成本日益高涨，企业愈发重视如何高效管理现有客户群体，以提升商业效益。一款主打在线预订住宿及旅行服务的商务旅行应用，通过与数据智能服务商携手，聚焦数据驱动策略，旨在提升用户体验，进而促进整体交易量的增长。

基于著名的“二八原则”，平台收入主要由少数关键用户贡献。精细化运营的核心在于用户分层，通过差异化的策略，优化投资回报率（ROI）与用户生命周期价值（LTV）。该应用采纳了“精准识别高价值客户”策略，利用算法从现有用户中筛选出潜在高转化用户，集中资源进行精准营销，提高营销效率。

在识别高价值用户时，运营团队与数据智能服务商紧密合作，运用内外部数据资源，量化定义高价值用户群体。借助数据模型，快速预测并筛选出高价值用户，生成用户画像词云，深入理解用户需求，制定转化策略。

通过用户运营平台，应用团队深入分析用户兴趣，细分用户群体，如将对社交电商、优惠返利和二手电商感兴趣的用户定义为“价格敏感型用户”，而将偏好母婴类应用的用户定义为“家庭型用户”。针对不同群体特性，策划个性化运营活动，如为价格敏感型用户提供优惠，为家庭型用户推送亲子福利信息，确保内容精准匹配目标用户。

经过多轮A/B测试，应用策略得以优化，显著提升了总交易量，实现了8.5倍的增量ROI，优惠券ROI增益翻倍，充分展现了数据在应用增长中的关键作用。此外，数据智能服务商在新用户留存、沉默用户激活及流失用户预防等领域，持续赋能，助力应用实现全方位运营增长。

在最新功能中，数据智能服务商整合多元运营场景经验，提供灵活的数据分析、用户洞察、用户筛选与触达能力，帮助运营人员构建全面的精细化运营体系，以数据驱动日常运营决策。