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近年来，储能产业蓬勃发展，新企业不断涌现，竞争激烈。国内储能市场饱和，竞争态势白热化；在全球范围内，地缘政治、气候变化与持续性的能源危机共同驱动全球能源转型加速，中国的储能企业正迎来大规模的海外扩张浪潮。

面对“产品”与“价格”的竞争高峰，华宝新能创新思路，借助“全球化服务网络”与“数字化工具”双引擎，成功突围。华宝新能的售后服务总监周加勋强调，售后服务是衡量消费者对品牌忠诚度的关键指标，直接影响复购率。华宝新能深知售后服务的重要性，将其视为品牌建设不可或缺的组成部分。

华宝新能自2011年7月25日成立以来，于2022年9月19日成功登陆深圳证券交易所，专注于研发、生产和销售锂电池储能产品及光伏产品，已开拓便携储能和移动式家庭储能新品类，并建立了“Jackery 电小二”与“Geneverse 电掌柜”两大全球品牌。

华宝新能积极构建全球化的销售渠道，产品现已覆盖北美、欧洲、亚洲、澳洲、东南亚、中东非等关键市场。无论是在户用储能还是便携式储能领域，安全性和稳定性成为用户最为关注的因素，而服务能力与效率则是用户决策购买时的重要考量。

为了在全球范围内提供无缝服务体验，华宝新能的核心战略是构建覆盖全球的服务网络。然而，搭建海外售后服务体系时，需考虑不同市场的特有行业环境、用户消费习惯以及对产品质保期、换货期限及服务响应速度的差异。例如，美国市场强调服务时效性，而日本市场则注重产品细节的完美呈现。

华宝新能采取策略充分利用当地资源，建立自营维修站，确保快速响应客户需求。同时，通过与专业第三方服务商合作，为全球用户提供强有力的支持。对于资源有限的市场，华宝新能依托当地渠道商网络，实现全面服务覆盖。

华宝新能提供强大技术支持和系统培训，确保服务人员具备一流的专业素养和服务态度，为客户提供卓越服务体验。在数字化工具的辅助下，决策更加科学，服务流程透明化，实现对全球服务动态的精准把握。

华宝新能与瑞云服务云合作，搭建数字化平台，实现维修服务流程的闭环管理与高效协同。通过平台，华宝新能能够清晰掌握每个维修站的工单处理情况，准确评估物料使用效率，优化作业流程，提高部门协同效率。

展望未来，华宝新能将持续拓展服务网络体系，优化服务数字化平台，减少对人工的依赖，提升服务运营效率。通过利用人工智能技术与构建共享知识库，加速问题解决速度，增强团队协作效能，以提供更长久的保障服务。