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在2024年8月8日，一场聚焦操作系统产业的盛事——“麒麟遨天 AI创无界”大会，在中关村国际创新中心圆满闭幕。麒麟软件，作为国产信息基础设施建设的重要支柱，携手其战略合作伙伴金万维公司，共同参与了这次活动。金万维携其革新性的全渠道智能服务平台“帮我吧”，与众多行业精英一同深入探讨了构建强大产业生态链、增强产业链竞争力的路径，并在操作系统核心技术创新与生态建设方面取得了显著成果。

麒麟软件隶属于中国电子信息产业集团有限公司，其致力于提供安全、可靠的国产操作系统产品及解决方案，是驱动我国自主操作系统生态发展的重要企业。凭借其卓越贡献，麒麟软件收获了逾400项国家级、省部级及行业奖项，以及多项荣誉。

在这次大会上，麒麟软件表彰了表现优异的生态合作伙伴，其中，金万维的“帮我吧”智能客服因其专业的产品与解决方案，荣获了“最优协同奖”。这一荣誉不仅彰显了金万维在智能客服领域的专业实力，也肯定了其在推动国产操作系统服务数字化转型中的积极贡献。

麒麟软件始终坚持以客户服务为核心，通过数字化手段构建先进服务体系。此前，麒麟软件与金万维合作，基于银河麒麟操作系统，共同研发出一套国产智能客服解决方案。该方案依托帮我吧平台，实现服务管理体系的全面升级，显著提升了服务管理的数字化、可视化与智能化水平。

该智能客服解决方案巧妙融合大数据与人工智能等前沿科技，优化了售后服务流程，统一了服务管理平台接口，实现了服务流程自动化，为麒麟软件的智能售后服务体系现代化提供了关键支持。该方案围绕帮我吧工单为核心，全面管理了客户问题的全过程，展现了高安全性、高可用性、高灵活性与高可维护性等特性。同时，该平台提供多维度企业级入口，包括电话、Web、H5、微信公众号、微博、邮件、APP和客户端，通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单与BI等服务功能与模块，有效提升了客户服务响应速度，智能解答问题，增强客户满意度，同时降低了服务成本。

金万维对此荣誉深感荣幸，并对未来与麒麟软件的合作充满期待，双方将持续深化合作，共同推进服务的深度数字化转型，携手迈向数字时代的新篇章。