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2024年8月8日：操作系统产业盛会在中关村国际创新中心举办，以“麒麟遨天 AI创无界”为主题，聚焦生态发展与技术创新。麒麟软件，作为活动主办方，携手金万维公司及其创新智能服务平台“帮我吧”，共同推进产业链竞争力提升与关键科技进展。

麒麟软件，隶属于中国电子信息产业集团有限公司，是国内信息基础设施建设的核心企业，专注安全可靠的操作系统解决方案，引领我国自主操作系统生态建设。凭借卓越贡献，麒麟软件荣获400余项国家级、省部级及行业奖项，并收获诸多荣誉。

大会期间，麒麟软件表彰了杰出生态合作伙伴，“帮我吧”智能客服因其专业性与解决方案能力，荣获“最优协同奖”。该平台由金万维公司研发，旨在提升客户服务体验。

麒麟软件在国产操作系统领域成就显著，高度重视服务数字化转型。与金万维合作，基于银河麒麟操作系统，双方共同开发出一套国产化智能客服解决方案，实现服务管理的数字化、可视化与智能化，大幅提高了服务效率与管理水平。

该解决方案融合大数据与AI技术，自动化服务流程，统一接口，构建智能售后服务体系。以“帮我吧”工单系统为核心，全面管理客户问题生命周期，具备高安全性、强可用性、高灵活性与易维护性。平台支持多渠道接入，包括电话、Web、H5、微信公众号、微博、邮件、APP和客户端，提供智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单与BI等服务功能，助力企业快速响应客户需求，提高客服效率与客户满意度，同时降低成本。

金万维公司对此荣誉深感荣幸，期待与麒麟软件深化合作，共同构建更完善的服务产品与解决方案，加速服务数字化转型，携手共创数字经济繁荣未来。