人瑞人才数字化转型:通过技术+管理提升服务效率,为解决客户痛点再难也要做下去

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近期,人瑞人才的领导者——创始人兼CEO张建国在内部年中规划会议上发表了主题为《创新引领,开拓前行,共绘美好未来》的讲话,此番演讲引发了业界内外的广泛关注。张建国在讲话中鼓励员工在面对充满挑战的外部环境时,既要勇于开拓市场,也要积极进行自我革新。他深度探讨了人瑞人才业务与国内经济形势的关系、二次创业的成功经验、业绩持续增长的因素,以及未来的突破方向。

张建国强调,对客户而言,降低成本、提升效率、风险管理是关键需求。人瑞人才凭借强大的招聘能力、快速响应客户需求的能力、定制化专业服务、风险管理能力,形成了核心竞争力。提升外部竞争力的关键在于增强内部竞争力,唯有优化内部服务能力,方能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

张建国认为,通过融合技术与管理手段,提高服务效率是构建内部核心竞争力的关键。他指出,人瑞人才的数字化转型是实现这一目标的重要途径。

在演讲中,张建国提到了数字化管理系统——瑞智的应用和发展。尽管过去一年的使用已经显现出价值,如显著提升员工工作效率,特别是在数据统计分析方面更为清晰及时,但他并未止步于此。他表示,目前系统功能仅为整体的三分之一,仍有三分之二的功能有待开发和完善。

张建国通过实例解释了数字化平台的重要性。例如,在客户提出需求时,系统能够迅速将任务分解给不同的团队,实现资源最优配置。通过实时监控达成情况,调整管理策略,这正是效率提升的体现。此外,对于涉及全国多个城市的大型项目,系统能确保问题及时反馈,提高决策效率。

张建国进一步指出,数字化管理不仅仅是数据统计功能的提升,更是管理模式的革新。系统作为全公司管理的核心,对于解决客户痛点至关重要。尽管在平台建设过程中遇到挑战,但他坚信,克服困难的决心从未动摇。

对于瑞智及其他数字化管理平台,张建国给予了高度评价,同时也强调了其与业务的紧密联系。他强调,只有业务数据的持续产生和准确,才能充分发挥系统的价值。系统应与业务体系、管理体系以及员工行为紧密结合,成为每个员工的工作平台,从而进一步提升效率,增强公司在市场上的竞争力。

张建国强调,人瑞人才的核心竞争力在于“铁三角”模式——商务、招聘和交付的协同合作。他相信,依靠业务管理平台,人瑞人才才能真正实现“铁三角”的高效运作。张建国坚信,数字化管理平台对所有员工都有百利而无一害,每个人都应该拥抱这一变革。

自2016年以来,人瑞人才在研发方面的投资累计达1.2亿元,平均每年投入约1736万元,占营收比例约为1.3%。2022年,为了适应数字化发展的趋势,人瑞人才的研发投入达到了历史新高,共计3260万元,相当于历史年度的2.2倍。

通过集成的人力资源服务管理平台,人瑞人才实现了对每年数千人的招聘流程、数万名员工的入职、调动、离职、薪酬结算、财务预测、资金垫付情况等的有序管理,实现了业财一体化的动态管理。

本文来源: 图灵汇 文章作者: 吃瓜群众