卓越服务,匠心筑梦 记青海联通格尔木分公司政企客户经理赵青锋

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以诚相待,赢取信赖

在赵青锋的职业生涯中,她深谙赢得客户真心与长久信任的真谛,即在每一个服务细节中融入高品质。一次偶然的客户访问,她敏锐察觉到客户面临的一项紧急且繁重的资料整理任务——这不仅考验时间紧迫,更关乎业务连续性和声誉。

面对此挑战,赵青锋毫不犹豫地挺身而出,主动承担起为客户提供援助的重任。她深知这项工作的复杂与重要,因此迅速投入其中,与客户并肩作战。在整理资料的过程中,赵青锋展现出了专业素养与耐心,她细致审阅每一份文件,精心分类归档,将杂乱无章的资料整理得井然有序。

经过连续数日的不懈努力,赵青锋与客户团队共同完成了这项看似不可能的任务,成功整理出超过200份关键资料。她的辛勤付出不仅解除了客户的燃眉之急,还为客户节省了大量时间和人力成本,赢得了客户由衷的感激与高度评价。

赵青锋始终秉持“服务无止境”的理念,站在客户的角度思考问题,用心理解需求与痛点,提供真正有价值的服务。她以实际行动诠释了联通人的初心与使命,赢得了客户的信赖与赞誉。

此外,赵青锋凭借敏锐的洞察力和深厚的行业理解力,在一次与客户的日常交流中,精准捕捉到了客户对网站信息化建设的迫切需求。她与客户深入沟通,了解需求,结合青海联通的专业优势和行业理解,为客户量身定制了网站信息化解决方案。

赵青锋坚持与客户保持密切沟通,根据客户反馈不断优化方案,确保每个细节都能满足客户需求。经过7个月的努力,赵青锋与团队成功实施了网站信息化项目,新网站不仅满足了所有需求,还在功能性和用户体验上实现了显著提升,赢得了客户的高度评价。

赵青锋以客户需求为导向,不断提升服务品质,展现出了联通人的专业精神和卓越风采。她以实际行动证明,唯有深入了解客户需求,用心服务,才能提供真正有价值的服务,推动行业发展,树立行业标杆。

在日常工作中,赵青锋始终坚持“全年每天24小时保持开机”,第一时间响应客户需求,利用碎片时间学习新技术,提升服务能力,关注客户的需求与感受,确保从售前到售后的全程服务保障。当某大客户新项目需要紧急网络开通时,赵青锋与云网工作人员迅速行动,现场协调施工,确保设备顺利调试,赢得了客户的赞赏与认可。

赵青锋以青春献给了热爱的岗位,将“服务无止境”演绎得淋漓尽致。她精准定制方案,专业保障服务,用实际行动践行了联通人服务于民的初心与使命,展现了联通人的卓越风采。

本文来源: 图灵汇 文章作者: 刘小丽