图灵汇官网

**李晓风，青海联通海东市分公司的杰出代表，自2012年加入公司以来，凭借不懈的努力和卓越的才能，从一线营业员成长为备受赞誉的营业厅店长，现驻守在乐都县河门街营业厅。她以专业技能和丰富经验，为客户提供全方位、个性化的服务体验；她以耐心、细心和热情，用微笑和真诚构建起与每位客户的桥梁，以实际行动诠释了“用心服务”的真谛。

海东，这片多民族聚居的热土，见证了李晓风对多元文化的尊重与融合。一次，一位情绪激动的老年客户前来询问其高额通话费用的问题。李晓风立即平复客户情绪，引导至休息区，利用中国联通APP帮助客户查阅通话详单。通过仔细分析，发现是由于通话结束后未正确挂断电话导致的费用累积。经过耐心解释与现场演示，老客户恍然大悟，对李晓风的专业指导深表感激。

从这一事件中，李晓风认识到对于老年客户而言，简单的挂断电话动作可能并非易事。因此，她不仅在营业厅内，还主动走出营业厅，深入社区，对老年客户提供额外的指导与帮助，提醒他们注意电话操作细节，展现出了深厚的人文关怀。

主动服务，是李晓风始终坚守的原则。她理解到，服务应当无界限，无论是年龄、地点还是距离。面对一位前来办理补卡业务的小女孩，得知老人因身体不便无法亲自到场时，她毫不犹豫地跟随小女孩前往老人家中，完成了补卡流程，并确保老人能够与家人保持联系。小女孩的感激之情溢于言表，她不仅分享了自己的糖果，还以笑容表达了对李晓风的敬意。

作为营业员，李晓风深知，每一次客户的满意回馈，都是对服务品质的认可。她致力于提升服务质量，以期成为高品质服务的倡导者和实践者，用心、用情、用力，不断追求卓越，为客户提供更加贴心、温暖的服务体验。**