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刘楞楞，柳林十八米街城市综合网格中一位普通的智家工程师，自18年前入职以来，一直专注于公众用户的宽带安装、迁移与维修工作。他秉持着“认真负责，服务至上”的工作哲学，实现了0投诉、0延误、0重大故障的杰出成绩，赢得了服务区域内用户的高度赞扬。

他坚守“在岗即爱岗，爱岗即敬业”的初心，以钻研技术、追求卓越的职业精神，在繁重的工作中服务着超过三千名宽带客户。在日常工作中，他以情感驱动服务，确保宽带安装与迁移能在当日完成，故障排查也能在当天解决。他所负责的区域，服务满意度始终保持在满分水平，用户对其评价甚佳。他用实际行动提升了客户心中联通的品牌形象，成为了联通智家工程师的典范，传承着“工匠精神”，专注每一个细节，追求极致，关心每一位客户，即便身处平凡岗位，也以认真态度书写着不凡的人生篇章。

秉持着认真、勤奋、不断学习的工作态度，他紧跟公司改革步伐，于2023年6月至2024年4月期间，在FTTR发展排名中位列全市前三，荣获市公司金牌智家工程师称号。

他坚信公司价值至上，能力为本的理念，通过领导的亲切关怀与精心指导，以及同事的热情帮助与全力配合，他的思想日益坚定，工作能力迅速提升。他以“用户至上”为核心价值观，通过勤奋、学习与尽职尽责的工作态度，为客户提供优质服务，构建了“服务为基，价值为根”的工作体系。

谈及工作方法，他谦逊地表示并无特殊技巧，只是通过不懈努力与持续追求进步来达成目标。然而，深入分析，他的成功源自对工作的热情投入、专注态度，以及一系列看似平凡但至关重要的工作习惯。他深知建立良好关系的重要性，始终保持诚信、专业与热情，主动与客户沟通，了解需求，提供定制化解决方案，赢得了客户的信任与尊重。他避免投诉的关键在于从根源解决用户问题，通过定期沟通、光猫贴等方式确保快速响应，保持手机24小时在线，实现了零投诉的优异成绩。

他深知安装环节对于用户体验至关重要，坚持美观整洁原则，即使这意味着额外的体力劳动，他也始终坚守初心，致力于提供优质服务。面对通信行业的快速发展，他不断学习新知识，熟练掌握各种应用，包括自行销设备与异网APP，为用户提供及时、可靠的服务。

他的辛勤付出获得了公司与用户的认可，2022年荣获山西联通总工会最美劳动者的荣誉。他深感工作不仅是生活的一部分，更是获得家人欢笑与满足的源泉，这份认可与肯定激发了他不断追求卓越的信念，以期为用户提供更优质的服务，同时也为家人创造更多美好与幸福。

刘楞楞，以其18年的专注与努力，赢得了用户的广泛赞誉。他以实际行动践行着工匠精神，树立了联通智家工程师的标杆形象。未来，他将继续以坚定的步伐，为用户提供卓越服务，为家庭带来更多的满足与幸福。