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拓展老年生活品质：顺丰同城与黄浦民政联手优化助老餐配送

背景与挑战：近年来，上海市黄浦区的老龄人口数量持续增长，为满足这一庞大群体日益增长的养老服务需求，尤其是关注助老餐的便捷与质量，黄浦民政与顺丰同城携手合作，旨在通过标准化配送项目提升老年群体的晚年生活质量。

解决配送痛点

• 困境显现：在部分老旧社区，复杂的街道布局和规划导致餐食配送效率低下，影响了助老餐的口感与送达时间的稳定性。
• 需求升级：为确保助老餐准时、安全送达，社区迫切需要专业的配送团队，以满足日益增长的服务需求。

政企合作，优化服务

• 方案引入：黄浦区人民政府于2022年发布《促进养老托育服务高质量发展实施方案》，明确提出鼓励社会力量参与养老服务，打通“最后100米”服务盲区。
• 先行先试：2023年初，顺丰同城与上海市黄浦区老西门街道合作，针对送餐点分布分散、路线复杂、餐品种类多样化的问题，提供定制化服务，赢得了广泛赞誉。

标准化配送项目的启动

• 合作升级：顺丰同城与黄浦民政共同启动的“最后100米”标准化配送项目，旨在通过专业企业与政府的紧密合作，提升社区养老服务质量。
• 服务体验：该项目预计于今年8月正式上线，通过“五边颐养”小程序实现便捷下单，首批将在黄浦区的五个街道进行试点，计划于2024年实现全区范围覆盖。

深入社区，提供全面关怀

• 日常探访：顺丰同城骑手在配送助老餐的同时，还会主动关心用餐老人的日常生活，提供包括购药、快递取送、缴费在内的生活服务，以实际行动传递温暖。
• 服务承诺：顺丰同城致力于利用其配送网络与技术优势，优化服务流程，确保助老餐的高效配送，同时深化社区服务，提升老年人的生活品质。

未来展望

• 多元化服务：随着居家养老服务的不断发展，构建“30分钟生活服务圈”成为趋势，顺丰同城将继续发挥其在本地生活服务领域的优势，助力各地完善社区养老服务体系，不断优化社区养老服务链条，以适应老龄化社会的多元需求。

通过此次合作，双方不仅解决了助老餐配送过程中的实际问题，还为社区养老服务注入了新的活力，开启了老年群体享受便捷、贴心服务的新篇章。