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2024年7月5日，香港大学中国商业学院与科创中心共同举办的“香港大学国际科创大赛知识转化论坛（深港场）：人工智能与新能源专场”，以两地线上连线与全国同步直播的方式顺利举行。

论坛聚焦于产业政策、市场前景、学术研究、企业布局与金融投资等多个维度，深度解析了全生命周期的成功经验，旨在为创业道路上的港大校友与各创新型企业提供借鉴，助力他们抓住机遇，实现共同成长。

李磊，九四智能的联合创始人与高级副总裁，受邀出席论坛，他以《自然语言处理NLP在大模型下的应用探索》为主题进行了分享。

对话式AI引领企业营销革新

李磊指出，随着AI大模型技术的迅猛发展，自然语言处理（NLP）展现出前所未有的进步。AI机器人不仅能够实现高度仿真的语音语调与流畅对话，还能识别并响应客户的情感变化，显著提升了人机交互的亲和力。

在实际商业应用中，AI外呼技术的普及，正深刻影响着企业的用户运营模式：

• 精准客户分类：通过深度分析客户情绪与需求，AI能将客户细分为不同的标签群体，为定制化营销策略奠定基础。

• 实时数据分析：AI在对话过程中实时分析关键信息，灵活调整策略，有效促进消费者向目标转化。

• 个性化服务与推荐：基于对客户历史交互数据的理解，AI外呼系统能提供个性化服务与产品推荐，显著提升用户体验与转化效率。

• 合规与风险控制：AI系统能自动识别并处理客户行为，确保营销活动合法合规。

九四智能助力企业高效转化与闭环营销

在当前市场环境下，九四智能通过与企业深度合作，推出了适用于多个垂直行业的智能用户运营解决方案。其提供的专业运营支持与可视化数据分析工具，帮助企业实现高效的用户转化与闭环营销。

• 专业运营团队：为每个客户提供专属运营指导，优化外呼策略，提高转化率。

• 数据分析与决策支持：系统生成的报告帮助企业快速响应市场变化，实现数据驱动的决策过程。

九四智能的解决方案已广泛应用于金融、电商、互联网等行业，覆盖全球多个国家和地区，包括北美、东南亚与中东等地。

在论坛上，九四智能展示了其在人工智能领域的深度洞察与技术创新，为寻求创新与数字化转型的企业提供了宝贵资源。未来，九四智能将持续深化与高校合作，吸引更多人才和技术，共同推动企业实现高效运营与业绩增长。