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新能源汽车与大模型驱动的智能升级

市场动态与国产品牌崛起

2024年，新能源汽车市场展现出强劲的增长势头，市场份额和智能化渗透率持续提升。国内汽车品牌在这一领域占据主导地位，表现出色，引领行业变革。

面临的挑战与应对策略

在市场环境的快速演变下，汽车经销商网络活跃度增加，但终端销售人员面临一系列挑战，包括产品知识缺乏、客户服务技巧不足、过时的销售策略以及对新技术应用不够熟练。这些问题不仅影响业绩，还削弱了品牌形象。

领克汽车与火山引擎合作案例

为加速大模型技术的应用，领克汽车与火山引擎展开深度合作，引入豆包大模型技术，推出名为SalesCopilot的AI助手，全面集成于领克的直营销售系统，旨在提升销售顾问的业务能力和客户服务质量，优化用户体验。

大模型技术的应用价值

领克汽车，由吉利汽车、沃尔沃汽车与吉利控股集团联合创立的全球高端品牌，专为都市年轻人设计，重塑人与车的关系，开创生活方式新境界。面对竞争激烈的市场和多样化需求，领克选择应用更先进的大模型技术，以增强其市场适应性和竞争力。

销售助手与技术支持

SalesCopilot作为领克汽车的销售AI助手，集成了豆包大模型的强大能力，被整合到销售助手应用及各类终端工具中。它为销售顾问提供了实时数据分析、客户行为预测、客户模拟练习与反馈评估，以及个性化销售策略建议等服务，成为销售团队的得力助手。

智能化应用的多维度支持

SalesCopilot不仅提供实时客户管理、对话智能辅助、跟进策略制定等服务，还通过实时流式对话能力，帮助销售顾问高效处理日常工作，涵盖从客户接待到售后跟进的全流程。同时，该系统还具备用车知识查询、模拟对练与评级、客户手册与视频输出等功能，全方位提升销售顾问的专业知识与服务效能。

合作展望与未来趋势

此次合作展示了大模型技术在汽车销售领域的创新应用，通过AI赋能，不仅提升了销售效率，还显著改善了客户体验。未来，双方将继续深化合作，共同探索汽车行业的智能化升级路径，助力汽车企业迈向更高效、更智能的运营模式。

结语

领克汽车与火山引擎的成功合作，不仅是新能源汽车市场智能化升级的典范，也为汽车行业提供了一条面向未来的道路——通过技术创新，实现销售流程的优化与服务体验的提升，从而在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。