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近期，九州通医药集团股份有限公司（简称“九州通”）推出了一项创新举措——其自主研发的内部问答AI助手“智能九哥”正式上线运营。这款AI助手不仅具备丰富的知识储备和权威的专业性，还以其便捷的知识投递方式和完善的模型体系，展现出如同老大哥般的贴心与智慧。

据九州通企管部AI助理项目负责人付文涛介绍，“智能九哥”通过学习公司内部详尽的业务资料和专业知识，能够为员工提供全方位、权威性的知识咨询与业务指导，解答他们在企业管理、业务拓展以及客户服务过程中遇到的各种问题。员工只需通过简单的文字输入或对话交流，就能获取“智能九哥”的专业解答，极大地提升了工作效率和工作质量。

九州通深耕医药商业、医药物流及大健康产业，主营产品包括西药、中药、医疗器械等，为个人与机构提供专业化的健康管理服务。公司在全国范围内设有31个省级及110个地市级物流中心，拥有521家下属公司，服务网络覆盖全国96%以上的行政区域。凭借其在医药商业领域的实力，九州通位列中国医药商业企业第四名，也是行业内率先荣获5A级物流企业称号，并且是唯一一家被评为国家十大智能化仓储物流示范基地的企业。

作为国内领先的民营医药商业企业，九州通始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于推动数字化转型，提升员工体验和集团内部运营效率。自2023年起，九州通通过钉钉平台实施了一系列数字化项目，包括考勤人事一体化、智慧集团大楼、统一移动门户和高效会议系统的建设，这些举措显著提升了组织效能。为了将这些成果进一步推广，今年九州通将这些系统从总部推广至全国31个省分公司和521家下属公司，覆盖了约2.8万名员工，实现了全集团的数字化转型。

面对快速变化的业务模式和管理体系，以及知识更新迭代的加速，九州通意识到需要建立一个统一、高效的知识管理平台，以指导日常工作实践。在夯实数字化基础之后，九州通开始积极探索如何将AI大模型等前沿技术融入医药行业，以“智能九哥”为代表的人工智能助手应运而生。

作为一款集知识问答、业务指导为一体的智能平台，“智能九哥”专注于市场营销、门店运营、职能风控等关键业务领域，提供最新、最权威的信息支持。它通过快速响应员工的咨询需求，加速业务知识的流通与传播，有效提升了工作效率和服务质量。此外，该平台也为九州通在新零售、新医疗、新产品等战略转型领域提供了强有力的支持。

随着人工智能技术的蓬勃发展，尤其是IDC发布的《2024 AIGC应用层十大趋势白皮书》预测，个人与企业将进入AI助理时代。AIGC技术正逐渐转变为实用工具，专注于实际场景应用和创新。同时，多模态大模型的发展将带来更全面、更强大的AI产品，这些产品将跨越行业界限，提供更深入的学习和问题解决能力。

九州通医药集团副董事长刘兆年对此表示：“实现稳定发展，关键在于数字化、系统化和智能化的融合。九州通高度重视人工智能和数字化技术的应用，目标是在未来的三到五年内，至少60%到70%的公司业务模式和管理体系能够通过数字化系统和人工智能实现。我们期待与钉钉建立长期合作关系，共同探索医药产业的数智化之路，实现互利共赢。”