团结奋进,卓越进取 —记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

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服务之星:多杰什仁增的卓越之路

在青海联通海西州天峻县分公司的关角路营业厅,多杰什仁增以他诚挚的服务和不懈的努力,赢得了当地客户的尊敬与赞赏。作为一名积极向党组织靠拢的员工,他在岗位上展现出了优秀的业务能力和团队精神。

自我提升与团队合作

多杰什仁增以党员的标准严格要求自己,注重个人品德修养和生活习性的改善。他紧跟时代步伐,不断提升综合素养和专业技能,高效完成工作任务。他积极与同事交流,运用专业知识协助解决难题;在学习讨论中,他虚心听取他人意见,及时解决问题,不断丰富自我知识库。此外,他还加强了政治理论和业务知识的学习,始终保持思想和业务的先进性。

致力于卓越服务

作为营业员,多杰什仁增将客户需求放在首位,致力于提供贴心服务。他坚持实施晨会制度,与团队共同探讨服务理念与工作方法,确保每位来访客户都能享受到“五声服务”,即问候、询问、解答、致谢和送别,营造宾至如归的氛围。

在服务过程中,多杰什仁增细致地向客户介绍套餐详情与权益,确保客户全面了解服务内容。他主动添加客户微信,并留下联系方式,以便随时提供帮助。他的服务赢得了客户的一致好评,每当身边人需要办理业务时,他总是推荐合适的方案,有时甚至亲自上门服务,让客户体验到了联通服务的便捷与温馨。

数字乡村的推动者

青海联通响应国家号召,推进数字乡村建设,多杰什仁增积极参与其中,成为乡村通信网络建设的重要一环。他深入农牧区,推广移动网络与宽带业务,使乡村居民能享受便捷的网络服务。他帮助村民安装钉钉、添加企业微信,教会他们利用这些平台获取信息、购买商品、办理事务,让乡村生活更加现代化。

凭借对民族文化的深入了解,多杰什仁增与村民沟通无障碍,确保每位村民都能熟练使用数字服务。他的热心与专业赢得了村民的广泛赞誉。一次,一位牧民因身份证非本人所有而面临补卡难题,多杰什仁增提供上门服务,成功解决了这一问题,让牧民倍感温暖与感激。

立足本职,追求卓越

多杰什仁增在工作中设定清晰的目标,全心全意掌握业务知识,力求为客户提供最优质的服务。他牺牲休息时间,深入学习公司各项业务,确保服务流程流畅。多杰什仁增坚信“服务无极限”,始终以客户满意为追求,不断创新服务方式,将高质量的服务传递给每一位客户,树立了公司的良好形象。

多杰什仁增,以他的热忱与专业,成为青海联通海西州天峻县分公司的服务明星。他不仅是一名优秀的营业员,更以党员的身份,引领团队追求卓越。他的服务理念如同高原上的明灯,照亮了客户的道路,温暖了他们的生活。

本文来源: 图灵汇 文章作者: 熊军