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2024年度“618”消费洞察报告发布

整体网络零售额创历史新高

《“618”消费洞察报告（2024）》由中新经纬研究院、中国国际电子商务中心研究院与浪潮卓数联合发布。报告显示，自5月31日至6月18日，整体网络零售额达到惊人的11491.2亿元，同比增长10.5%。其中，实物网络零售额为9949.9亿元，增幅7.8%。

消费体验成关键指标

问卷调查显示，消费者在考量购物平台时，除了价格因素，更重视消费体验，包括是否能获得满意的购买结果以及平台是否以用户为中心。京东凭借59.20%的得票率，稳居主要购物平台体验榜首，成为消费者心目中的优选平台。

“以旧换新”引领潮流

“以旧换新”成为本次大促的焦点，尤其在通讯器材、家电等类别中表现显著。调研结果显示，高达四成的消费者选择在京东参与以旧换新活动，彰显出京东在该领域的强大实力和市场领先地位。

国产品牌大放异彩

在品牌排行榜中，小米、美的、海尔等国产品牌占据了六席，充分展现了国产品牌的吸引力和市场竞争力。

简化促销，提升用户体验

今年“618”，促销方式趋向简化，“低价”与“用户体验”成为各大平台的核心追求。京东、天猫等平台通过取消预售机制、简化满减规则、推行低价策略等方式，优化购物体验，赢得消费者青睐。

物流与服务升级

物流与服务成为电商平台比拼的重点。京东提供免费退换、以旧换新等服务，天猫升级“无限次退货包运费”权益，拼多多、抖音、快手、小红书等平台也相继推出类似服务，以提升用户满意度。

直播带货热度攀升

直播带货持续火热，明星、企业家、数字人等加入主播行列，增强了互动性和娱乐性，成为电商平台吸引消费者的新增长点。

理性消费趋势明显

取消套路、回归低价、提升用户体验成为共识。电商平台通过精准定价、简化购物流程，满足了消费者对性价比的追求。

国潮与新中式消费火爆

国潮热度不减，新中式美学成为新的消费热点，从服装、饰品到旅游，新中式理念深入人心，带动相关行业销售增长。

绿色、健康消费崛起

绿色、健康、智能、户外消费持续增长，环保材料、节能电器、家庭医疗设备及养生产品受到市场青睐。

智能化家电家居市场火爆

厨电、智能床垫、智能晾衣架等智能化产品销量显著提升，反映了消费者对数字化生活体验的追求。

理性消费主导市场

报告揭示，今年“618”期间，消费者更加注重性价比，平替品牌、提供情绪价值的商品和服务受到年轻人的欢迎。

结语

“618”消费洞察报告揭示了2024年度电商市场的最新动态与趋势，强调了消费体验、绿色健康、智能化与个性化消费的重要性，为电商平台和消费者提供了有价值的参考。