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2024年度“618”消费洞察报告发布

整体网络零售额创历史新高

《“618”消费洞察报告（2024）》由中新经纬研究院联合中国国际电子商务中心研究院与浪潮卓数共同发布。报告显示，自5月31日至6月18日期间，整体网络零售总额达到11491.2亿元人民币，同比增长10.5%。其中，实物网络零售总额为9949.9亿元，增幅7.8%。

消费体验与满意度成关键指标

调查结果显示，消费者在购物时，除了价格考量，更重视消费体验，包括是否能买到满意的商品以及商家是否以用户为中心。在主要平台中，京东凭借59.20%的得票率，稳居消费者心中体验最佳的购物平台首位。

“以旧换新”引领潮流

“以旧换新”成为本次大促的焦点话题，数据显示，有四成消费者选择在京东参与此活动。这一举动不仅展现了京东在通讯器材、家电等领域的实力，也反映了其在销售领域的领先地位。

国产品牌热度不减

在品牌排行榜中，小米、美的、海尔等国产品牌占据了6个席位，彰显了国潮品牌的强劲吸引力。其中，小米、美的、海尔等品牌的产品受到消费者的热捧，体现出消费者对本土品牌的高度认可。

理性消费趋势显著

今年“618”，消费者展现出对性价比的强烈追求，各大电商平台积极响应，通过简化促销方式、取消复杂规则，以及推行低价策略等措施，旨在提升用户体验。京东、天猫、快手等平台取消预售机制，提供直接现货销售，简化了购物流程。

物流与服务升级

物流与售后服务成为电商平台竞争的关键。京东提供了免费退换货、以旧换新、送装一体等服务，天猫则升级了88VIP会员的退货权益。各大平台通过提升服务质量，增强了用户粘性。

直播带货持续升温

直播带货成为电商促销的新亮点，明星、企业家、数字人等纷纷加入主播行列，增强了互动性和娱乐性，推动了销售增长。

国潮与新中式消费崛起

国潮与新中式消费持续火热，传统元素与现代设计相融合，满足了消费者对文化内涵与审美升级的需求。儿童汉服、马面裙、国潮首饰、花瓶花艺等销售额显著增长。

绿色、健康、智能消费成趋势

环保材料、节能家电、健康生活产品等成为消费者的新宠。环保油漆、节能电器销售额增长显著，而诊疗家庭化、养生消费等也成为市场新热点。

户外经济与智能家电受青睐

户外运动装备与智能家电受到热捧，垂钓、潜水、登山等户外活动热度不减，而智能电烤箱、智能净水器等产品销售额增长迅速。

理性消费与小众品牌崛起

在“618”大促中，消费者更加注重性价比与个人体验，小众品牌与提供独特价值的商品和服务受到欢迎。企业需关注消费者需求，提供个性化服务，以适应这一消费趋势。