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近期，春雪食品集团股份有限公司（简称“春雪食品”）成功推出了客户关系管理系统（CRM），这一举措标志着公司在数字化转型道路上迈出了关键步伐，为提供更优质的服务体验奠定了坚实基础。

春雪食品依托于用友BIP平台构建了CRM系统，整合了客户经营所需的各项信息，标准化了业务流程，构建了一个集销售、市场、服务为一体的统一平台。该系统旨在实现工作流程的无缝对接，提升团队协作效率，使员工的行为更加规范化，业务知识体系化，同时让目标绩效与决策过程可视化。这将显著增强公司在客户服务、市场拓展及服务质量方面的综合能力。

春雪食品总裁郑钧表示：“通过CRM系统，我们实现了市场信息与内部事务的全面整合，犹如复杂网络结构的‘蚁巢’，所有信息与资源在此汇聚。”他进一步解释道，这个“蚁巢”通过信息共享与流程优化，提高了整体运营效率，降低了内部沟通成本，促进了市场信息的快速传播与资源共享，进而增强了团队间的协同作用。

作为一家专注于白羽鸡鸡肉食品研发、生产和销售的企业，春雪食品多年来采用多组织、多部门、多产品、多渠道、多客户的运营模式。在分销渠道管理方面，公司需要大量人力进行市场活动，导致内部管理复杂，成本上升。同时，由于分销渠道的多样化且不完全隶属于品牌企业，管理难度也随之增加。

为解决这些问题，春雪食品实施了渠道协同统一管理、整合营销资源、优化营销费用与业务流程。引入CRM系统不仅开启了全新的客户管理方式，也是公司在数字化转型道路上的重要里程碑，助力企业向高质量发展迈进。

借助CRM系统的升级，春雪食品的业务人员和服务团队能够利用移动设备随时访问系统，获取实时客户信息，高效响应业务需求，显著提高了业务层的响应速度和服务质量。管理层则通过先进的数据分析工具，深入了解客户行为和市场动态，从而更精准地制定市场策略，优化资源配置，增强市场竞争力。