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Salesforce CEO：AI的未来在于智能体

图灵汇 11 月 25 日消息，据《商业内幕》今日报道，Salesforce 的首席执行官 Marc Benioff 在“Future of Everything”播客中表示，他认为人工智能的未来在于自主代理（即通常所说的“AI 智能体”），而非目前用于训练 ChatGPT 等聊天机器人的大型语言模型（LLM）。他表示，“我们可能已经接近大型语言模型的技术极限。”

Benioff 指出，近年来社会对 ChatGPT 的热捧让很多人高估了 AI 的实际能力。许多人误以为大语言模型是推动 AI 发展的主要力量。然而，他认为真正的突破方向应该是自主代理。这些代理可以独立完成各种任务，如销售沟通和营销活动。对企业而言，这种技术的价值甚至超越了大语言模型。

与此同时，英伟达 CEO 黄仁勋也表达了类似的观点，他相信未来人们将与“AI 智能体”和“AI 员工”共同工作。

“我们现在拥有一系列强大的工具，可以提高生产力，帮助员工完成任务，提升利润率和收入，使企业更加强大，并与客户建立更紧密的联系。” Benioff 表示，“虽然我们还没有达到科幻电影中的未来场景，但这一天也许会到来。”

Benioff 还提到，公众对 AI 智能体的认知大多来源于影视作品，如《终结者》和《少数派报告》。前者讲述了一个由机器人刺客“终结者”主导的故事，后者设想了一个警方通过 AI 技术预测犯罪的未来社会。

然而，Benioff 警告称，某些行业人士和 AI 推崇者对 AI 能力的描述过于夸张，甚至虚构了一些“壮举”，如治愈癌症或解决气候危机，这可能会误导那些可以从 AI 技术中获益的人群。

“这些所谓的‘AI 布道者’在传播不实信息，这不仅无助于企业利用 AI 提高效益，反而可能带来负面影响。” Benioff 强调。

他进一步解释：“AI 确实可以提高效率、增加收入、改善客户关系，但我们现在离《少数派报告》那样的世界还很远，《终结者》的世界更是遥不可及。至于《战争游戏》，我希望那种未来永远不会发生。”

图灵汇注：《战争游戏》是一部 1983 年上映的电影，讲述了一名高中生意外入侵军事超级计算机并引发第三次世界大战危机的故事。