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图灵汇报道显示，近期OpenAI与麻省理工学院的一项合作研究指出，经常使用聊天机器人，比如ChatGPT，可能让人更容易感到孤独，并减少社交活动的时间。研究发现，花更多时间与ChatGPT交流的人，通常对这类工具有更强的情感依赖，不当使用的频率更高，孤独感也更强烈。

自从2022年底ChatGPT发布以来，这种生成式人工智能技术迅速流行起来。人们不仅用它来编写代码，还在尝试用它进行类似心理咨询的对话。随着技术进步，聊天机器人的语音功能越来越接近人类交流，这让用户与之建立类似“准社会关系”的可能性增大。

近年来，关于聊天机器人可能给用户，特别是年轻人和有心理健康问题的人群带来负面影响的讨论越来越多。去年，Character Technologies Inc.因为其聊天机器人在与未成年人交流时被指控鼓励自杀念头而遭到起诉，最终导致一名14岁男孩自杀。

这项研究的目的在于更好地了解人们如何与ChatGPT互动以及这些互动带来的影响。OpenAI可信人工智能部门负责人、研究合著者Agarwal提到：“我们希望帮助大家明白使用这类工具的意义，并通过研究促进更负责任的产品设计。”

研究团队追踪了近1000名参与者一个月，这些人的ChatGPT使用经历各不相同。参与者被分为几组，分别使用纯文本界面或不同的语音模式，每天至少操作5分钟。有些参与者可以随意聊天，而其他一些人需要完成特定任务。

结果表明，那些在现实生活中较难建立深厚感情联系且更信赖聊天机器人的用户，更容易感受到孤独并对ChatGPT产生依赖。此外，语音功能并没有显著增加负面效果。在另一项研究中，科学家们分析了300万次用户与ChatGPT之间的对话，发现真正用来寻求情感支持的情况并不多见。

尽管如此，这一领域的探索才刚刚开始。研究者们承认，目前还不清楚是聊天机器人导致了人们的孤独感增加，还是本身就比较孤独的人更容易沉迷于这类工具。研究合著者、麻省理工学院研究生Cathy Mengying Fang强调：“本研究没有严格控制使用时长，也没有设立完全不用此类工具的对比组，所以不能简单地说使用聊天机器人一定会产生不良后果。”

研究人员期待这项成果能够激发更多关于人机交互影响的研究。另一位合著者、麻省理工学院博士后Pat Pataranutaporn补充道：“虽然研究人工智能本身很有趣，但在它广泛普及之后，真正重要的是理解它对我们生活的影响。”