图灵汇官网

AI Agent 成为 AI 产业新趋势

封面新闻记者 付文超

随着大语言模型的发展，AI Agent（智能体）已成为AI产业的新热点。在国内市场，百度、阿里、腾讯和智谱等众多企业纷纷推出了自己的AI Agent，一场围绕“AI Agent”的竞争正在悄然展开。

12月23日，记者了解到，富匙科技计划在东南亚地区推出AI Agent行业应用，旨在帮助企业提升效率，实现精细化运营。

据公开资料，富匙科技是香港上市公司移卡公司旗下的企业。2024年，富匙在东南亚地区与星巴克、无印良品、必胜客等200多家全球和区域品牌合作，覆盖新加坡、印尼、越南和马来西亚等地，拥有超过20,000家门店。

相关负责人指出，富匙的成功主要得益于两个方面。首先，富匙与移卡集团其他业务形成了良好的协同效应，利用在国内验证过的支付技术、服务经验和人工智能技术，为亚太地区的商家提供更具吸引力的商务赋能解决方案。

其次，富匙注重本地化SaaS产品的研发和运营。通过不断探索海外市场不同垂直行业的市场需求和客户偏好，富匙丰富了自己的产品线，提升了服务效率，增强了客户黏性。此次推出的AI Agent行业应用也是基于海外客户需求进行的。

据悉，富匙公司的AI Agent目前主要应用于餐饮行业。顾客可以通过语音或文字，在品牌的官方APP和网站上进行关于餐厅和食物的各种信息咨询，并完成下单和支付操作，从而显著提升用户体验和订单转化率。未来，富匙还将与已收购的新加坡领先CRM公司Ascentis合作，进一步优化营销AI Agent，使企业的营销活动和客户关系管理能够通过自然语言自动策划和实施。

AI Agent是一种基于大语言模型，能够自主理解、自主规划和执行复杂任务的智能体。相比传统的大型模型，AI Agent不仅可以告诉用户“如何做”，还能实际帮助用户完成任务。德勤认为，AI Agent正以前所未有的方式重塑各行各业，不仅扩展了生成式AI的应用范围，还通过多代理AI系统进一步提升了AI的能力。

业内人士表示，随着AI Agent对传统产业和技术的重塑，更多行业黑马将会涌现。YC合伙人、资深投资人Jared在近期的市场分析中提到，垂直领域的AI Agent有望成为比SaaS大十倍的新兴市场，可能催生出市值超过3000亿美元的科技巨头。随着中国企业的国际化进程，凭借对商户长期的服务经验以及结合AI Agent的优势，富匙将面临前所未有的市场机遇。