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AI技术在零售行业的应用及企业社会责任

商汤智能产业研究院院长田丰在2024中国企业社会责任创新发展论坛上分享了一个关于AI技术在零售行业应用的典型案例。他指出，AI技术不仅能够提升商业效率，还能带动就业，增加小微零售品牌的存活率。

AI技术的应用案例

田丰举例说，北京一家主营9.9元一套牛肉馅包子的品牌，在使用商汤“如影”数字人直播后，仅一个月便售出了10万套。过去需要配置6人团队来完成的工作，现在只需一名真人助理支持多个数字人直播间。此外，AI技术还促进了小微零售品牌的生存和发展，使街边摊位、夫妻店、小便利店也能建立自己的数字人直播间。

企业社会责任与AI战略

田丰认为，企业履行社会责任的关键在于AI产业发展的“三个平衡”战略：

• 发展与安全的平衡：商汤始终重视产品立项时的伦理风控和安全合规审核，确保安全底线，推动持续的产品创新。

• 先掌握AI工具的人与尚未掌握AI工具的人之间的平衡：商汤智能产业研究院通过公益直播、公益视频课等方式普及AI技术，帮助尚未掌握AI工具的人群更好地使用AI软件，缩小“数字鸿沟”。

• 当前从业者培训与未来青少年培养的平衡：商汤教育在K12教育方面积极行动，推动AI课程进入校园，旨在培养未来的AI科学家和工程师。

企业可持续发展的“三步走”

田丰提出，企业要实现可持续发展目标，应分三步走：

• 第一步：找到新技术的价值点，例如生成式AI和大模型技术的应用。商汤正在将这些技术应用于各个产业，包括交通运输、能源、制造、零售、文旅、智慧城市和智慧医疗等领域。

• 第二步：通过普惠科技增加所有人的经济收入，缓解零售企业在直播中的成本压力，提高其存活率。

• 第三步：促进人工智能产业链上下游共同发展，创造更多就业岗位，推动社会和谐共处。

田丰强调，企业最大的社会责任是为人民服务，正如孟子所言：“乐民之乐者民亦乐其乐，忧民之忧者民亦忧其忧。”

总结

田丰通过一系列实际案例和战略思考，展示了AI技术在提升商业效率和促进就业方面的巨大潜力。同时，他也强调了企业在履行社会责任方面的关键作用和长远目标。