图灵汇官网

摘要：苹果公司于12月2日被国外媒体9to5 Mac报道指出，尽管iPhone 12系列全系配备了高通基带，但其网络信号问题并未得到根本解决。这款作为苹果首款支持5G的智能手机系列，自发布以来已有一个多月，却面临用户反馈的频繁掉线问题，尤其是5G和LTE网络。具体表现为，在移动中或特定地点，设备可能会突然失去网络连接，导致通信中断。

详细分析：用户群体中广泛反映，iPhone 12系列在某些地区出现网络无服务现象，例如，有用户在激活新购的iPhone 12 Pro后，发现网络无法正常使用，需要将设备切换至飞行模式再关闭，或手动切换至LTE模式进行测试，即便如此，问题依旧存在。有用户报告，在驾驶过程中能精确定位到网络丢失的具体位置，即设备从一个基站覆盖范围的边缘进入另一个覆盖区域时，网络连接会出现异常。

技术探究：针对网络掉线问题，部分用户尝试联系运营商和苹果技术支持。运营商表示网络运行正常，且确认用户拥有兼容5G设备的SIM卡。技术支持团队远程安装了“基带”和“电话记录”配置文件，但仍未能解决该问题。在与苹果技术人员沟通后，用户能够重现问题，并向苹果提交了详细的故障报告。Reddit上也有大量用户反映相似问题，问题不仅限于Verizon用户，AT&T用户亦有报告。相比之下，前一代产品iPhone 11系列未出现此类问题。

市场反响：面对用户反馈，苹果公司尚未作出官方回应，而相关运营商也未就该问题提供具体说明。国内用户亦对iPhone 12系列的信号问题表示不满，有用户在购买新机后10天内经历了至少8次彻底断网，不得不频繁重启设备或恢复网络设置以恢复信号。另一些用户则描述了一天内多次遇到网络服务中断的情况，即便尝试飞行模式、更换SIM卡、切换网络设置等方法也无法解决问题，最终选择通过重启手机或恢复网络设置来恢复信号。

用户反馈总结：iPhone 12系列的信号问题主要体现在：1）无论是双卡双待机型还是合约机，都存在信号问题；2）在多种场景下，设备不仅信号减弱，甚至完全无信号，且无法自动恢复；3）用户尝试各种解决方案，如切换飞行模式、更换SIM卡、更新系统版本等均无效，最终往往依赖于重启手机或恢复网络设置来解决。这些问题表明，iPhone 12系列在信号稳定性方面存在显著缺陷。