在深圳的世界之窗和锦绣中华这两个5A级旅游景区,游客们现在可以享受一种全新的用餐体验——通过无人机配送美食。近日,美团无人机与这两家景区合作,推出了全国首个景区快闪无人机便利店。活动期间,游客只需在景区内下单,无人机即可在5-8分钟内将网红套餐送到游客手中。
过去,游客前往景区时往往需要携带大量物品,因为景区内的食品种类有限,而且不能使用外卖服务。如果游客离开景区购买食物,则需要额外支付入园费,浪费时间。如今,通过无人机配送服务,游客无需携带过多物品,也能享受到新鲜热乎的美食,极大地提升了游玩体验。
景区管理者一直在努力提升游客的整体体验,例如推行门票预约和智能排队等智慧化措施。然而,在餐饮服务方面,他们面临着挑战。虽然引入过多商业供应可能影响沉浸式的旅游体验,但游客的需求却日益多样化。科技手段的应用,如无人机配送,可以在不影响环境的情况下满足游客的多种需求。
据了解,目前景区内的无人机降落点占地面积仅为3-4平方米,但在正常情况下,它可以覆盖周围3公里范围内的商品配送,时间不超过15分钟。以世界之窗为例,传统外卖配送服务无法直接将景区外的食物送到游客手中,游客通常需要步行10多分钟到景区门口自提。而通过无人机配送,从商家出餐到送达游客手中的时间缩短到了5分钟左右。这种便捷的方式不仅提高了配送效率,还提供了更多元化的选择。
近年来,随着外卖服务的普及,越来越多的人依赖这项服务,甚至在旅行过程中也频繁使用。今年国庆假期,许多游客利用外卖服务采购洗漱用品、手机数据线,甚至添置保暖衣物和换洗衣物。美团数据显示,国庆期间送往景区露营地的外卖订单量同比增长了两位数,其中销量前三的品类为炸鸡、咖啡和烧烤炉。此外,便携式烧烤炉、驱蚊液、野餐垫等商品的销量也大幅增加。
中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山指出,随着各种商业形态的升级,人们的出游灵活性和探索欲望增强,休闲度假与本地生活需求正逐步融合。专家认为,未来消费者将通过挖掘本地平台的丰富供给,获得更加多样化的体验,这将成为旅行消费的新趋势,也将助力旅游业的复苏和发展。
美团无人机相关负责人洪锴透露,为了更好地服务消费者,其团队正在不断拓展新场景和服务内容。目前,美团无人机已与多个知名品牌合作,提供餐食、饮品、鲜果等多种商品的选择。截至今年8月,美团无人机配送服务已在深圳的4个商圈落地,覆盖10多个社区和写字楼,服务近2万户居民,并完成了近7.5万单的真实用户订单。