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2024年，创新型增值服务的需求将进一步增长，这将助力电信运营商转型为数字生活服务提供商。

Omdia观点

优化家庭Wi-Fi体验是一个复杂的任务，涉及技术和市场多个层面。因此，这一领域的投资将继续增加，预计家庭Wi-Fi优化仍将是2024年的热点话题。

单纯依赖网速进行营销正变得越来越困难。对于许多应用来说，延迟与网速同样重要。因此，延迟管理将成为运营商展示其产品优势的新途径，并且预计延迟管理将在未来的宽带服务分类中扮演更重要的角色。

随着核心服务逐渐商品化，电信运营商将加大对数字消费者增值服务（VAS）的投入。为了在该领域取得成功，电信运营商的合作伙伴生态系统需要做好充分准备。

Matter技术有望成为智能家居的转折点，但要成为主流，还需克服当前的发展障碍。因此，电信运营商可能会在Matter效益显现后再进行相关投资。

智能家居供应商将加快向智能家居即服务（SHaaS）模式转型，将基本产品功能置于付费墙之后，通过使用导向的创收战略来实现盈利。

主要信息

• 优化用户体验仍是重中之重。 家庭Wi-Fi体验优化并不简单，市场策略尚不明朗，但持续的投资至关重要。预计家庭Wi-Fi优化仍将是2024年的热点话题。

• 延迟管理将推动新服务选项的出现。 单纯依赖网速进行营销已不再有效，延迟管理成为新的差异化手段。领先的运营商应制定延迟管理战略，以推动收入增长。

• 电信运营商将加大数字增值服务的投入。 运营商将致力于成为数字生活服务提供商，但成功的关键在于建立强大的合作伙伴生态系统。

• 电信运营商采用Matter技术需要时间。 为成为主流，需解决当前存在的发展障碍，运营商将等待Matter效益显现后再进行投资。

• 智能家居供应商将面临更大的创收压力。 基本产品功能将被置于付费墙之后，只有愿意并有能力支付的用户才能获得智能家居服务。

给电信运营商的建议

• 运营商需继续投资家庭网络。 应投资于家庭网络管理解决方案，至少应能提供基本Wi-Fi服务质量的管理。这将确保基础的用户体验水平，并提供必要的数据，帮助运营商做出更明智的未来投资决策。因此，所选解决方案应具备升级能力，并最好利用开源和行业标准，以便未来部署更高级的功能。

• 延迟管理与网速同等重要。 领先的运营商应开始制定延迟管理战略。从应用体验角度看，延迟将变得与网速一样重要，但对于普通消费者来说，延迟概念较为抽象。因此，制定成功的市场推广战略是关键。

• 在扩展增值服务组合时，避免形成孤岛。 推广不同生命周期、客户体验和客户历程的服务主张可能会导致协调困难。运营商应优先考虑增值服务的协调，并与供应商进行有针对性的合作。最后，他们应专注于导入问题较少的增值服务，并从这些服务入手。

• 利用供应商的经验制定Matter战略。 运营商应利用供应商在Matter方面的经验，通过开发支持无缝互操作性的智能家居解决方案，抓住物联网消费市场的机遇。尚未加入连接标准联盟（CSA）的运营商应加入该组织，并积极参与相关讨论。

• 利用良好的服务交付声誉拓展智能家居市场。 随着供应商将基本产品功能置于付费墙之后，电信运营商有机会推出更多消费者友好的服务。运营商应选择推广那些不会因追求更多经常性收入而彻底改变商业模式的终端。

给供应商的建议

• 家庭网关供应商应采用开源框架和行业标准。 虽然在某些情况下，使用开源框架会限制供应商的差异化能力，但这也带来了新的投资和创新机会，使一些供应商有机会进入以前无法触及的市场。

• 延迟管理将成为关键功能。 家庭Wi-Fi解决方案中的延迟管理将变得尤为重要。对于缺乏专业技术的家庭网关或管理软件供应商，他们应寻求最佳合作伙伴关系，以促进运营商客户的新型宽带商业模式。

• 电信供应商应缩短增值服务的上市时间，并提供无摩擦的部署体验。 包括提供预集成服务和简化部署框架，以降低集成成本。此外，应协助电信运营商应对商业、技术和运营挑战。

• 投资Matter的智能家居供应商应注重向下兼容。 他们还应制定战略，推动第一方应用程序的设计及与开放的Matter生态系统的兼容。采用双管齐下的方法是为了维护现有收入来源，同时为消费者提供实际价值。

• 智能家居供应商应评估消费者对新终端商业模式的态度。 这包括提供商业灵活性和推广硬件分期付款计划（如果很大一部分价值主张依赖于付费服务功能）。