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31年间，浦东的经济增速超过了216倍。这片土地从一片片农田转变为现代化城市，繁华景象只是它的一部分。深入街区，你会发现更多关于浦东改革的故事——公共服务15分钟可达、200多项事务家门口办理、智慧城市建设加速推进……

如今，浦东按照社会主义现代化建设引领区的标准，积极探索提升城市治理现代化水平的方法，走在了创新的前沿。

智慧城市治理

全面高效的监管

一家超市刚在路边摆起摊位，立刻被春晖路上的智能设备捕捉到——“春晖路某超市存在跨门经营现象，请及时处理。”信息瞬间传送到附近的城管队员移动终端，他们迅速响应并采取措施；

应对自然灾害

台风“烟花”刚刚登陆，内河的水位、降雨量、立交桥下的积水情况等数据就已经收集完毕，并实时更新、动态监测、智能分析和预警。

解决城市顽疾

占道经营、垃圾堆积、环境污染等常见的“大城市病”，浦东作为上海面积最大、人口最多的城区，如何破解？通过建立一个统一的城市运行智慧管理平台，浦东新区给出了答案。

综合管理平台

走进浦东新区城市运行综合管理中心，大屏幕上清晰展示着城区的全景。“借助大数据、云计算、人工智能等技术，我们建立了智慧城市管理平台。无论是公共安全、建设交通，还是综合执法、应急管理，‘城市大脑’都能迅速识别异常并提出解决方案。”

全面的治理

在管理界面上，全区的人口统计、安全隐患、轨道交通、消防设施等信息一览无遗。该平台实现了“一屏观天下、一网管全城”，形成了覆盖全面、全天候、全过程、平急结合的城市运行综合治理体系。

高效的治理

智慧管理延伸到了社区一线，整合了基层干部、志愿者、楼组长、治安人员等多方力量，打通了部门间的壁垒，使得问题的发现、报告和处理都可以通过手机完成。一位社区书记提到：“以前处理业主私自拆除承重墙的问题，需要协调多个部门，至少需要三五天。现在当天就可以解决。”

智能化的治理

智能发送电力能源指数预警，智能判断违法违规经营行为，智能抓取违法船舶和车辆超载信息等。系统经历了2018年的1.0版本、2019年的2.0版本，去年升级到了3.0版本，具备更强的智能对比和系统推算能力。

治理的全面提升

“这个智慧管理系统集成了区块链、5G等先进技术，城市运行体征由原来的43项扩展到100项，形成了57个应用场景。通过这些手段，我们可以更加智能和精细地掌握这片1200多平方公里的土地上的信息。”

小事不出社区

居委会是社会治理的第一道防线。以往，办理居住证、社保等业务需要分散在不同的办公室，有时还需要向上级申请。这让居民感到非常不便。

高效解决问题

走进浦兴路街道长岛路的“家门口”服务站，两名“全岗通”社工接待你，无论是党务、就业、居住、救助等社区业务，他们都能现场解决。“我们的社工就像全科医生，大多数问题都能一站式解决，居民再也不用四处奔波。”一位社区书记说道。

服务更贴心

除了办事，服务也更贴心。一位住在长岛路的老人高兴地说：“服务站现在还有健康小屋，看个小病不用再排长队去医院。”

推广“家门口”服务体系

这是浦东新区推广“家门口”服务体系的一个缩影。去年，所有居委会都建立了这种服务。一方面，居委会干部下楼办公，腾出了空间提供公共服务；另一方面，各项业务集成到前台，居民可以在家门口办成事。

省心办理

郑先生住在金桥新村长岛小区，以前办理医保需要跑到几公里外的街道受理中心，由于行动不便，每次都要花费很多时间。而现在，他只需几分钟就能办好。

改善基层治理

浦东新区的“家门口”服务站已经遍布全区1308个居委会，还建立了1343个居村联勤联动站，将公安、城管、市场监管等一线力量下沉到小区，使居民办事更便捷。据调查，满分10分，“家门口”服务的群众满意度高达9.41分。

网上办理

一天晚上，一位年轻母亲焦急地来到陆家嘴街道东园一村的“家门口”服务站，寻求帮助。通过“一网通办”24小时自助服务终端，不到3分钟她就拿到了新的就医记录册。

数字化转型

为实现“只跑一次”，浦东新区给所有“家门口”服务站配备了高拍仪、读卡器、扫描枪、打印机、摄像头等智能设备。这些设备使118项社区服务可以远程办理，在便民和防疫方面发挥了重要作用。

精简事务

基层干部最繁重的工作之一就是填写各种表格和台账。“家门口”服务实现了数字化转型，操作系统采用了模糊搜索、语义分析等新技术，避免了重复填写表格、手动记录标签和大量书写文字的繁琐工作。

为民服务

2020年研发的“家门口”智能化工作平台，将178张电子表单简化为45项常规任务，减少了80%的填报量。这大大节省了基层干部的时间，使他们能够更好地为民服务。

生活品质提升

“走过烂泥渡路，行人没有好衣裤”，这是1996年拍摄的浦东烂泥渡路的照片。而在2016年的陆家嘴绿地中心，水清岸绿，东方明珠塔的倩影倒映在湖中。若不是背景相同，你几乎无法相信这是同一个地方。

居民生活改善

“城市是人们生活的地方，城市建设必须把宜居安居放在首位。”为满足人民对美好生活的向往，浦东始终坚持以人为本，从农田到现代新城，浦东的发展红利融入了每个人的生活。

新的文化地标

7月8日，浦东美术馆开馆，迅速成为新的文化地标。“开馆20多天，每天都有3500人参观。”陆家嘴集团总经理徐而进说。这块黄浦江边的商业用地，位于寸土寸金的小陆家嘴核心区。

丰富的配套设施

不仅是陆家嘴，新开的上海天文馆提供了星空音乐会和“嫦娥五号”带回的月壤展示。走进世博园，占地2平方公里的世博文化公园正在加紧施工，这是上海最大的沿江公园。

生活便利

科思创中国区总裁雷焕丽兴奋地说：“过去很多人只把这里当作工作的地方，随着配套设施的不断完善，浦东正逐渐成为充满活力、宜居宜业的地方。”据统计，自2018年以来，浦东522个基本公共服务设施缺项得到了全面解决，各类公共服务设施进一步增加。

民生工程

中午11点，长岛路居民区的“家门口”服务站饭堂飘出阵阵菜香，干煎带鱼、红烧豆腐等各式菜品令人垂涎。居民马国宏说：“每天都有新花样，10元钱就能吃得很好。”不仅社区老人喜欢来这里，小区居民甚至附近的上班族也常来光顾。

15分钟服务圈

以家为中心，步行或骑行15分钟内，孩子们上学、老人养老、体育健身、买菜购物等生活服务都能解决。这就是浦东新区在2020年底全面完成的“15分钟服务圈”。

关注民生

这些看似不起眼的小事，实际上反映了城市对普通居民的友好程度，反映了城市的“里子”和温度。浦东新区的主要负责人表示，要在更高起点上打造社会主义现代化建设引领区，不仅要做好改革开放的大文章，还要提高城市治理现代化水平，做好幼有所教、老有所养、病有所医等民生实事，让改革发展成果更多更公平地惠及全体人民，开创人民城市人民建的新局面。