图灵汇报道,近日一位极越车主在微博上向吉利控股集团高级副总裁杨学良求助,反映其车辆在遭遇剐蹭后需要更换引擎盖,但售后服务过程中遇到了一些障碍。对此,杨学良建议车主前往附近的领克中心进行车辆评估。他表示,如果问题仅涉及钣金修复,领克中心可以迅速处理;但如果需要更换零部件,则可能需要较长时间,吉利方面将加快进度以尽快解决问题。
这位车主还提到,由于车辆被误认为“豪车”,事故中的另一方选择了逃逸,这让他感到十分无奈。他希望通过微博呼吁杨学良能尽快解决售后问题,并希望极越CEO夏一平能确保车主的售后和保养服务得到妥善处理。
图灵汇注意到,在收到杨学良的回应后,车主表示感谢,并确认已联系领克中心。不过,因为需要更换零部件,维修工作仍需等待一段时间。
此前,杨学良曾公开表示,吉利将积极应对,确保车辆正常使用和售后服务。他还提到,针对吉利能够独立解决的问题,集团将立即采取措施;而对于需要与百度合作解决的问题,则会加速推进。
最近,由于极越汽车面临资金链问题,许多车主对车辆的售后服务产生了担忧,特别是关于维修、车机系统更新以及车联网服务的持续性。一些车主甚至联合发布了声明,呼吁吉利与百度尽快提供明确的解决方案,以保护车主的合法权益。