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Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫最近在“Everything Future”播客中表示，他认为人工智能的未来在于自主代理（即通常所说的“AI 智能体”），而非目前用于训练 ChatGPT 等聊天机器人的大型语言模型（LLM）。他指出，实际上，我们可能已经接近 LLM 的技术极限。

贝尼奥夫提到，近年来人们对 ChatGPT 的热情导致许多人高估了 AI 的能力，误以为大语言模型是推动 AI 发展的关键因素。然而，他认为真正的突破方向应该是自主代理。这些代理可以独立完成任务，例如处理销售沟通或营销活动。对于希望提高效率和改变工作模式的企业而言，这项技术的重要性甚至超过 LLM。

与此同时，英伟达 CEO 黄仁勋也表示，他相信未来我们将与“AI 智能体”和“AI 员工”共同工作。

“我们现在拥有各种强大的工具，可以提高生产力、协助员工完成任务、提升利润率和收入，使企业更加强大，并与客户建立更紧密的联系。”贝尼奥夫说，“但我们还没有进入科幻电影所描绘的未来场景——也许某一天会实现，但现在还远远没有。”

贝尼奥夫提到，公众对 AI 智能体的认知很大程度上受到影视作品的影响，如 1984 年上映的《终结者》和 2002 年的《少数派报告》。前者讲述了由阿诺德·施瓦辛格饰演的赛博格刺客“终结者”的故事，后者则构想了警方利用 AI 技术预测犯罪的未来世界。

然而，贝尼奥夫警告说，一些业内人士和 AI 爱好者对人工智能能力的描述存在过度夸张的情况，甚至声称 AI 可以治愈癌症或解决气候危机等壮举，这误导了那些可以从 AI 技术中实际受益的用户。

“这些所谓的‘AI 宣传者’在传播虚假信息，不仅不能帮助企业利用 AI 提高效率，反而会对它们造成损害。”贝尼奥夫说。

他进一步解释：“AI 确实可以提高效率、增加收入、改善客户关系，但说我们已经进入了《少数派报告》那样的世界？并没有。《终结者》？还差得很远。至于《战争游戏》，我希望那种未来永远不会到来。”

图灵汇注：《战争游戏》是一部 1983 年上映的电影，讲述了一名高中生意外入侵军事超级计算机并引发全球核战危机的故事。