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奔驰豪华SUV新购疑质量问题：215万车型7日内现中控异响与A柱漏水

车主体验：从喜悦到困扰

近日，一位车主在苏州元星奔驰4S店花费215万元购得一辆全新迈巴赫GLS480，然而，这辆期待中的座驾却在交付仅2日后便遭遇了中控台异响的问题。车主在7月11日将车辆送至4S店进行维修时，更不幸地发现了副驾驶A柱存在漏水现象。内饰被彻底拆解后，却未能找到导致这些问题的原因。

车主提出了以现金补偿的方式换取新车的要求，但4S店给出的评估价格仅为135万至150万元，这意味着短短10天内，车辆价值损失近80万元，这一提议显然难以满足车主的期待。

4S店回应：查明原因需客户授权

苏州元星奔驰4S店的客户关系部负责人对此事进行了回应，确认了车辆渗水区域的确定，并已与奔驰厂家取得技术指导。当前，维修团队正计划拆检与渗水区域相邻的条状玻璃元件，以深入查找漏水的具体原因，但这一行动面临着车主的反对。

负责人强调，尽管与车主在解决路径上存在分歧，但4S店承诺不会推卸责任，将持续与车主沟通，寻求双方都能接受的解决方案。

奔驰官方表态：积极协作，未找到确切原因

奔驰官方在回应中表示，他们于2024年7月11日接到了关于车辆前排乘客侧A柱位置渗水的投诉，随即协同经销商制定了包括维修和客户关怀在内的综合应对方案。经销商在获得车主授权后，对车辆相关区域进行了拆检，明确了渗水区域。为了进一步定位渗水点以便实施针对性维修，经销商计划拆检连接滑动天窗与前风挡玻璃的条状玻璃元件，但遭到车主的反对，导致维修工作暂时搁置。

奔驰方面表示，在过去3个月里，他们一直与车主保持紧密沟通，旨在尽快明确问题所在，完成车辆修复工作。

结语

面对高额购车款与车辆质量问题的双重挑战，车主与4S店之间的沟通出现了分歧。奔驰在官方回应中展示了积极解决问题的态度，而如何在尊重车主权益与推进维修进程之间找到平衡点，将是后续关注的重点。在此过程中，双方的有效沟通与合理解决方案的探索显得尤为关键。