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创新与责任：联通英雄马建忠的故事

2022年9月，马建忠以卓越的专业素养和热忱的服务态度，加入了青海联通海东分公司，迅速赢得了客户的广泛赞誉与信赖。经过不懈努力，他的表现突出，在2023年的年终评估中被评为“优秀员工”，并于2024年3月荣升为循化县文化广场营业厅的店长。他始终坚守在服务一线，用心服务每一位客户，不断精进专业知识，致力于提供最优质的服务。

抗疫先锋：马建忠的志愿行动

2022年11月，面对青海省海东市循化县的疫情挑战，马建忠毫不犹豫地站了出来，成为了疫情防控志愿服务队的一员。在这场为期18天的艰苦战役中，他不分昼夜，无私奉献，展现了联通人强烈的责任感与担当精神。

创新服务：提升客户体验

在日常工作中，马建忠勇于创新，推出了多项旨在提升客户体验的举措。他优化了业务流程，引入了线上咨询服务，极大地改善了客户满意度。同时，他聚焦公司重点业务发展，通过精准营销与优质服务，实现了终端合约业务的显著增长，屡次超越预期目标，彰显了他的卓越销售能力。

团队合作：共同成长的力量

在团队中，马建忠表现出色，乐于助人，与同事们建立了良好的关系，共同克服工作中的困难。他积极分享工作经验和技巧，帮助同事提升业务能力和服务水平，同时也从同事那里学习，共同成长，携手前进。

温情服务：守护家庭的通信纽带

2023年8月的一天，一位老年聋哑客户冒雨来到营业厅寻求帮助。马建忠不仅递上纸巾，让他擦干雨水，还通过文字耐心询问需求。得知客户手机无信号无法与家人联系，他立即邀请客户坐下，递上热水，随后检查手机卡，发现是芯片磨损导致的问题。马建忠解释了原因，并为老人办理了补卡业务，确保了老人与家人的通讯畅通。这一行动不仅解决了实际问题，还温暖了一个家庭的心。

持续关怀：构建信任的桥梁

了解到老人的特殊需求后，马建忠不仅提供了解决方案，还亲自上门指导老人使用电视机遥控器，并为老人购买了新遥控器。他的真诚关怀和细致服务赢得了老人及其家人的高度赞扬，建立了深厚的信任与尊重。

联通使命：传递温暖与正能量

马建忠始终坚持“联通好服务，用心为客户”的理念，不断充实自我，提升专业技能。他不仅传承了联通企业的优秀文化，还以专业的素养和热情的服务态度，为客户带来了更好的服务体验。未来，他将继续以实际行动传递温暖和正能量，为联通事业的发展贡献力量。