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暑假即将来临，为了确保青少年在直播平台上的安全使用，以及获得健康、优质的直播内容，抖音直播采取了一系列措施，不断强化未成年人保护体系。自2024年以来，平台持续加强了对未成年人直播打赏的管理，优化了未成年人打赏的阻断和退款流程，并着重打击了主播诱导未成年人打赏、利用未成年人资源谋利的违规行为。

建立全面保护机制

针对未成年人参与直播、充值打赏的问题，抖音直播构建了一套包括事前预防、事中拦截、事后核实退款在内的完整机制。自年初起，平台处理了超过17万次未成年人冒用成年人账号的打赏退款申请，封禁了5万多个相关账号的充值和打赏功能。

一旦用户启用青少年模式，将自动屏蔽充值、打赏、提现等功能；在疑似未成年人进行直播打赏消费时，系统会弹窗提示进行人脸识别验证。若验证为未成年人，其账号将被拦截打赏消费，并限制充值功能。

平台设立专门的客服团队，负责未成年人打赏退款事宜。一旦证实未成年人未经监护人许可进行打赏，抖音直播将先行垫付退款，确保在24小时内完成。针对特殊情况下（如聋哑、抑郁症等）的未成年人，平台简化了退款流程，优先保障权益，并关闭其充值消费功能，以防再次发生不当行为。

严惩诱导打赏行为

抖音直播坚决打击明知或应知用户为未成年人仍诱导其充值消费的主播和公会。自2023年6月以来，平台共处置了5817个违规账号，并清退了29家涉及违规的公会。

对于诱导未成年人打赏的行为，首次违规将被收回直播权限15天，再次违规则将永久收回直播权限。在暑期期间，抖音直播通过增强算法模型训练，特别强化了对未成年人消费的拦截措施，特别是在游戏直播场景中。

禁止未成年人直播，推广“青少年模式”

抖音直播明确禁止16岁以下未成年人出镜直播，16至18岁未成年人开播需得到父母或监护人的书面同意。对于未成年人冒用成年人账号的违规行为，平台近一年已暂停了25235个账号的直播权限。

有一起案例显示，一名主播允许其14岁的孩子使用其账号进行直播，平台通过用户留言确认年龄后，对该主播进行了教育，并暂停了其直播权限。

平台强调，以青少年模式使用抖音是保护未成年人最有效的途径之一。青少年模式有明显的提示和便捷入口，每日会推送弹窗提示开启此模式。开启后，用户将无法进行直播、观看直播、连麦，也无法进行充值、打赏、提现等操作。平台提供了一系列适合青少年的知识类内容，如“抖音开学季”、“向上！中国少年”、“天宫课堂”、“少年科学说”等，旨在提供高质量、适宜青少年的内容。