5月8日,快手电商在杭州举办了一场名为“破峰2025”的商家大会。会上,快手电商的C端产品负责人孔慧分享了该平台全年全域经营的战略规划,并提出新锐商家长效经营的方法论。同时,她宣布快手618购物节的招商报名工作已经启动。
快手电商强调其以信任为基础的社区生态是发展的核心支柱。展望2025年,平台将继续发挥全域经营的优势,增加商品类目的多样性,满足用户的多样化需求。同时,借助AI技术,快手电商将为商家提供全方位的支持,特别是在内容生成、精准投放、智能客服和数据分析等方面,有效降低商家在内容电商平台上的运营成本。
快手电商B端产品与中小商家业务负责人覃天指出,平台已经推出了全面的智能经营工具,帮助商家提升经营效率,并覆盖从开店到发货的全过程。
数据显示,2024年快手电商的多场域买家数量同比增长近20%,短视频GMV增长超过50%,而购买金额超过一万元的买家数量增长超过10%。这种全域经营的方式不仅提升了商家的运营效率,还更好地满足了用户在不同场景下的购物需求。
本次大会还详细介绍了快手618购物节的相关政策。作为国内电商平台年中的重要促销活动,618不仅是消费者购物的高峰期,也是商家扩大销售的关键时刻。快手电商计划整合各种资源,从流量激励、用户补贴、商达分层激励以及丰富促销商品等多个方面,帮助更多商家在活动中取得显著增长。
快手电商正在逐步完善全域经营策略,致力于让优质内容与商品在不同场景中产生共鸣。为了支持新商家和成长型商家,快手电商推出了多项激励措施。例如,新商冷启计划专注于帮助新商家从首次直播到第90天的成长阶段。
此外,快手电商还提出了新锐商家长效经营的三步走模型:第一阶段提供零保证金入驻、智能化开播工具以及快速上架商品的功能;第二阶段要求商家稳定直播,加强短视频推广和商品卡展示,达到一定的销售额目标;第三阶段则通过全站推广扩大影响力,利用精准投放工具吸引更多潜在客户,最终实现销售额的显著提升。
一位名为范小洛的鞋靴主播,自今年2月底开始在快手平台上运营,短短几个月内,其账号的GMV已突破千万元。范小洛在初期坚持每天直播5至7小时,并充分利用平台提供的扶持政策,结合短视频推广实现了跨场景的流量互通,超过30%的订单来自短视频引流。全站推广进一步加速了她的成长,使其投放回报率保持在30左右。
快手电商还将主播分为私域型和公域型两类。对于私域型主播,平台鼓励商家通过优质内容吸引新粉丝,增强私域价值;而对于公域型主播,则推出了百亿级流量扶持计划,旨在通过优质商品和流量支持,帮助商家实现单品销量的快速增长。
优质电商内容的生产推动了达人的成长。据统计,2025年4月,快手电商达人的日均订单量同比增长超过19%,活跃达人数量增长超过23%,用户观看直播的时间增加了25%。快手电商达人和分销业务负责人陈天华表示,平台计划投入10亿元资金,通过直播返佣和勤奋度奖励,激励更多达人参与直播和短视频创作。
快手电商的泛货架场域也在快速发展,2024年第四季度,该领域的商品卡交易额同比增长超过68%,参与商品卡交易的商家数量增长超过26%。其中,专注于泛货架场域的商家数量增长超过70%。
以三只松鼠为例,这家品牌抓住了快手电商内容场和货架场的增长机遇,在内容场实现了GMV同比超300%的增长。同时,通过扩展货架场域的投放,显著提升了商品曝光量,推动泛货架GMV同比增长超过470%,形成了多场域协同发展的经营格局。
快手商城业务负责人丁雨晴提到,针对不同发展阶段和运营能力的商家,快手商城提供了定制化的服务方案。例如,为新手商家提供了营销托管工具,包含AI素材优化、商品流量扶持、爆品保护机制和活动报名代理等四大权益。而对于有经验的商家,则可以选择更加成熟的运营方式,如大牌大补、超级链接和搜索优化等。
另外,孔慧还透露,为帮助货架场域商家获得更多商品曝光,商品卡是首个支持投放到快手商城的广告产品,可以覆盖商城首页、买家首页、推荐列表和搜索页面等多种流量场景。对于商家来说,使用商品卡进行投放无需拍摄短视频或进行直播,只需一键调用商品信息即可完成操作,既降低了门槛又减少了成本,还能借助快手的算法和技术支持实现精准推送,从而获得更高的转化率。得益于商品卡的支持,快手电商平台的日均商品投放量在2024年同比增长了189%。
在即将到来的618购物节期间,快手电商将通过多种方式帮助商家抓住流量红利。除了覆盖520和618两个关键营销节点外,平台还准备了千亿流量和20亿元补贴,助力商家实现销售增长。快手电商将从流量激励、用户补贴、商达分层扶持以及丰富促销商品等方面入手,为更多商家创造爆发式增长的机会。
在流量激励方面,快手电商将通过头部、腰部和腰部以上主播扶持、扶摇计划、涨粉政策、关注页权重调整以及公域曝光等方式,为参与大促的商家提供专属流量支持。而在用户补贴方面,平台将推出商城大促优惠、满减券、大额消费券以及抽奖免单等活动,让消费者真正受益。
针对不同类型商家,快手电商制定了差异化的扶持策略。比如,对于大型主播和潜力主播,推出了主播争霸赛、挑战赛和整点红包雨等活动;对于短视频商家和货架场商家,则给予专属流量激励。此外,四盘好货计划聚焦于全网新品、促销主力商品、大促爆款以及日常畅销品等优质商品。
618期间,国补货盘和爆品计划都将加大补贴力度。届时,国补可以叠加跨店满减、大牌优惠、口令红包等多种促销形式。爆品计划将集中于用户需求较高的商品类别,通过平台整合销售能力和额外补贴,放大单品的价格优势,帮助达人丰富直播间商品种类,降低购买门槛,提升销量。
为了支持外贸商家,快手电商特别设立了“国货品类日”,通过直播间红包和国货优惠券等形式,鼓励更多达人和外贸商家参与促销直播,帮助“外贸优品”转型为“国货爆品”。
在快手电商的全域经营策略指导下,依托信任社区生态构建的内容场与货架场双轮驱动模式,平台将持续挖掘增长潜力,实现业务规模和经营质量的稳步提升。