针对西藏定日县发生的地震，携程的SOS平台已经响应，开始收集受灾旅客的需求。该平台能够为受影响的旅客提供临时住宿安排、医疗援助、紧急医疗转运以及常用应急药物等服务。在退订政策方面，对于2025年1月7日前预订并在2025年1月7日至1月14日期间入住定日县酒店的订单，携程已实施兜底保障措施，与合作商家共同承担需要退订用户的损失。