凌晨五点刚过，街道还在沉睡，经营农产品电商生意的80后罗鹏便驾车离开四川内江，前往200公里外的成都。10月下旬正值苹果、柑橘等国民水果成为市场主力，拼多多“农云行动”再次走进西安和成都，向当地果蔬、肉禽、水产等品类的商家详细介绍近期平台推出的新政及经营策略。

目前，拼多多已在西安设立发往新疆、西藏等偏远地区的快递中转集运仓，这意味着西安和成都成为平台西行战略的重要据点。罗鹏等产地商家因此具备“先发优势”。此次活动主要围绕“百亿减免”计划和“新质商家扶持计划”，解答商家疑问，疏通经营难题。

“双十一即将来临，这将是首次向新疆、西藏等偏远地区供货的双十一。平台有哪些扶持措施？如何优化履约体验？”罗鹏抵达时，许多同行正在与“农云行动”的工作人员热烈交流。

为了落实高质量发展战略，8月下旬，拼多多宣布投入百亿资源大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家，并大幅减免优质商家的交易手续费，未来一年预计减免100亿元。相关政策细则的密集落地，引起了包括消费者、线上商家、快递物流和电商平台在内的整个行业的广泛关注。

“拼多多率先推出偏远地区中转费减免政策后，很快在行业内产生了引领效应。对于发往新疆、西藏等地的商品，能得到哪些资源支持？如何确保品质？这些问题是我们最为关注的。”罗鹏说。

“我们希望通过‘减免+扶持’并举的方式，推动更多优质商品直达偏远地区，助力西部消费振兴与生活改善。”在活动现场，上述工作人员表示，目前正值苹果等大品类上市，“百亿减免”计划获得了平台商家的广泛支持。“我们希望更多生态伙伴能够积极参与，共同推进电商西进的步伐。”

电商西进的先行者

罗鹏是土生土长的内江高梁镇人。从小见惯果园、农田的他，长大后一心想去大城市看看，于是便在外从事工程项目。2016年，电商平台迅速崛起，物流业蓬勃发展，罗鹏抓住机遇，与两位初中同学一起返乡创业，以拼多多为起点，开始在线上经营鲜果生意。

内江靠近“中国桔橙之乡”丹棱所在的眉山市，收购桔橙类水果“近水楼台”。加上电商平台的爆发势能和团队对水果供应链的精细化运营，短短三年时间，罗鹏的店铺便在平台垂直类目中脱颖而出。

在罗鹏看来，稳定增长的业绩是商品力和店铺运营双重驱动的结果。他经常与平台小二沟通，无论是新政红利还是大促信息，都能第一时间掌握。这次早早参加“农云行动”活动现场，也是为了与相关负责人讨论年底桔橙产品的销售计划。

活动现场，“农云行动”的工作人员重点介绍了“百亿减免”计划，旨在加快推进新政红利释放，减轻商家经营负担，引导商家将更多资源投入产品创新和服务提升，从而为消费者带来更好的履约体验。

新政实施后，罗鹏表示：“包括多个场景的推广软件服务费在内，我们每天都能收到几百块退款，已经持续了一个多月，累积起来是一笔不小的数目。”

距离内江700公里外的甘肃天水，因盛产“花牛苹果”而闻名。当地水果商家翟凯是新政出台后首批受益者之一。

由于新疆等地物流费用高且配送时间长，翟凯一度关闭了当地消费者的下单权限。“百亿减免”计划宣布兜底偏远地区物流中转费后，翟凯算了一笔账：原来3公斤的花牛苹果，用普通快递发到乌鲁木齐要36、37元，现在发到中转仓只需5元，与东部地区持平。于是，他立即放开偏远地区消费者的购买权限，只要有订单，全部按时发货。

翟凯透露，如今来自新疆等地的订单越来越多，一天能达到几百单。“即将到来的双十一可能会迎来一波强劲增长”。

在“农云行动”活动现场，平台工作人员强调：“商品品质、服务体验与店铺复购密切相关，履约指标越好，回头客也越多。”

最近两个月，罗鹏明显感受到平台越来越重视商家和营商环境。“‘百亿减免’计划充分展示了平台对整体生态长期健康发展的重视，以及对商家和消费者利益的双重承诺，为电商行业的可持续发展树立了新标杆”。

广袤西部：助农增收的新蓝海

通过电商将产品销往大西北，这不仅为四川的桔橙、陕西的苹果，甚至中东部的其他消费品提供了新的致富路径。

以雪域西藏为例，在全域铁路开通和电商平台的支持下，2023年西藏自治区网上零售额实现173.1亿元，同比增长89.7%，增速位居全国第二。

这让翟凯看到了新的可能性。十年前，智能手机和线上消费尚未普及，花牛苹果被困在陇上高原。每年丰收时节，“苹果熟到风一吹就掉地上也没人买”。翟凯回忆起那时的情景，仍记忆犹新，“走哪儿都有老人拉着诉苦，问有没有人想买苹果”。

2017年前后，在政府的引导扶持下，翟凯转行做电商。尝试了几个线上平台后，最终选择拼多多，并取得了成功。“公司从村里一路火到市里，现在天水的‘蛇果村’品牌家喻户晓”。

随着销售规模扩大，当地花牛苹果的种植面积也在不断扩大，每一步都需要大量人力支持，为当地剩余劳动力创造了众多就业机会。翟凯介绍，公司维持日常运转的3个仓储点共有近150名员工。目前正值果子成熟期，每天还要雇佣数百人，人工采摘的收入从过去的80元上涨到120元。

如今，翟凯正跟随拼多多的步伐，将新疆等偏远地区作为重点突破的新市场。“阿克苏的冰糖心苹果出疆，天水的花牛苹果进疆，中部、东部、西部的消费者都可以品尝到不同风味的苹果，这就是我理解的消费升级”。

官方数据显示，天水市花牛苹果已发展到79万亩，总产量193万吨，产值50多亿元。今年实现了产销两旺，目前已销售和贮藏181.8万吨，占总量的94.2%。以花牛苹果为主的果品产业已成为全市推动乡村振兴、富民增收的支柱性产业。

罗鹏也是当地返乡创业的优秀青年代表。业务做大后，他将与当地政府共建的就业帮扶车间增至4个，仓库也增加到3个，带动了周边200多人就业。

58岁的李仕容是当地低保户，育有两个儿子。三级残疾的她既要照顾常年卧床、生活不能自理的老伴，还要抚养正在上学的小儿子。农村工作机会少，她又没有一技之长，生活压力很大。直到罗鹏的水果打包车间建立，她找到了一份既能照顾家庭又能补贴家用的工作。

“她非常珍惜这份工作，人很勤快，每月基本不请假，能挣3000多元。”罗鹏介绍，他的现代农业仓储保鲜库雇佣了四五十名员工，大多是照顾老人或抚养小孩的农村剩余劳动力，以及一些生活困难的人。“拼多多帮我们减负，我们也想帮更多身边的人减负”。

即将进入年底销售旺季，水果市场将迎来新一轮上市潮。苹果、柑橘、柿子、梨、猕猴桃等应季水果将陆续登场。拼多多相关负责人表示，平台将持续向优质农产带倾斜资源，加大对西部地区的高质量供给，通过精准把握市场需求，加强大数据分析和趋势预测，提升产消对接效率，助力新质商家做大做强，引领西部地区的市场与消费振兴。