携程集团发布2023年四季度与全年财报

财报亮点：旅游市场回暖，营收双位数增长

2月22日，携程集团公布其2023年度第四季度及全年未经审计的财务业绩。全年净营业收入达到445亿元，同比增长122%；第四季度净营业收入为103亿元，较上一季度增长105%。

市场热度与业务增长

• 冰雪游与各地文旅活动激发了第四季度旅游市场的活力，尤其是传统淡季的热度显著提升，推动携程各项业务强劲增长。
• 住宿预订营业收入同比增长131%，至39亿元；交通票务营业收入增长86%，达到41亿元；旅游度假业务营业收入飙升329%，至7.04亿元；商旅管理业务营业收入增长129%，至6.34亿元。

国际化布局加速

携程国际OTA平台已在全球39个国家和地区开展业务，领先的服务能力使其在入境游复苏中脱颖而出，国际业务增长显著。第四季度，出境酒店和机票预订恢复至2019年同期的80%以上，而国际航空业客运量恢复至60%；携程国际OTA平台总预订量同比增长超过70%。

技术创新与社会责任

• 携程持续加大研发投入，全年产品研发费用达121亿元，同比增长45%，约占净营业收入的27%，为业务创新提供了强大动力。同时，携程积极参与推动行业低碳发展、促进就业与乡村振兴，展现了其在可持续发展方面的承诺。

用户体验与行业贡献

• 用户满意度保持高位，NPS（净推荐值）在第四季度环比提升2成，反映了携程在提升用户满意度方面的努力。
• 为全球游客提供7×24小时多语言客服支持和全球紧急救援服务，持续优化用户体验。
• 通过与目的地、酒店、旅行社等合作伙伴的合作，助力其加快复苏，创造增量价值，促进了整个旅游行业的繁荣。

旅游人才与就业

• 携程通过多种方式直接带动就业超10万人，间接影响就业人数超过1000万，展现出其在促进就业方面的积极作用。
• 旅游业对消费的拉动作用显著，对巩固乡村脱贫攻坚成果与乡村振兴具有重要意义。

农业与乡村旅游

• 携程新开设8家度假农庄，总数增至28家，平均每家农庄带动当地员工人均年收入增长4万元，累计创造8.6亿元价值，间接推动了5.8亿元相关产业链的产值增长，创造了超2万人的就业机会。

总结

携程集团在2023年的表现展现了其在旅游业中的领导地位，通过技术创新、国际化布局、高质量发展与社会责任履行，不仅实现了业务的高速增长，还为旅游行业的复苏与发展做出了重要贡献。