2023年9月11日，知名主播罗永浩在其社交媒体平台微博发布一则公告，他代表交个朋友公司，担任首席监督官的角色，向所有购买了“芬迪卡萨月饼”的消费者表达了最深切的歉意。交个朋友直播间的官方声明指出，在经过一系列的调查后，他们未能证实品牌方与奢侈品牌芬迪卡萨FENDI CASA之间存在直接联系。

鉴于此情况，交个朋友决定对所有受影响的消费者实施先行赔付政策，即对于购买“芬迪卡萨月饼”的每一位消费者，公司将提供退一赔三的服务。预计退款流程将在未来十个工作日内自动完成，确保消费者的权益得到妥善处理。

这一举措体现了交个朋友对于诚信经营的承诺以及对消费者权益的高度尊重，旨在维护良好的购物环境，保障消费者的合法权益不受损害。通过此次事件，公司强调了其致力于提供透明、可靠的商品信息和服务质量的决心。