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让用户感到不满的区别定价，实际上就是大数据“杀熟”。这种做法并不明智，平台应该利用大数据更好地服务现有客户，提供更多的福利，从而提升老客户的综合性价比。

随着春运出行高峰期的到来，消费者频繁购买年货、预订机票和酒店，大数据“杀熟”再次成为热门话题。据报道，在同一个平台、同一时间预订相同的航班，三部手机显示的价格相差达930元。此外，有些消费者发现，等级较高的账户显示的价格较高，而等级较低的账户则有更多优惠。

如同以往，各平台通常将价格差异归因于促销活动，特别是针对新用户的优惠。由于信息和技术方面的天然不对称，消费者始终无法确定，这究竟是大数据“杀熟”，还是合理的差异化营销。春运期间，遇到这种情况该如何应对？

从经济学角度来看，大数据“杀熟”和差异化营销本质上是一样的，都属于价格歧视。商家通过收集和分析大量用户数据，了解消费者的偏好、经济能力和消费习惯，从而制定不同的定价策略，以实现利润最大化。

传统市场的小贩常常通过观察顾客的行为来实施差异化定价，类似于“人脑版”的差异化营销。然而，老顾客往往能得到更多优惠，而新顾客则较少享受优惠。借助大数据和互联网技术，平台企业的差异化营销更为普遍且精准。北京市消协的一项调查显示，86.91%的受访者认为自己经历过大数据“杀熟”，问题主要集中在网购、在线旅游、外卖和网约车领域。

调查显示，大数据“杀熟”主要表现为六种情况：同一时间不同用户购买相同商品或服务的价格不同；多次浏览后价格自动上涨；不同用户享有不同的折扣形式；隐藏或不向老用户发放优惠券；根据用户特点提供特定的商品或服务；以及“手机配置不同价格不同”。其中，线上平台通常给予新用户更多的优惠，而老用户则较少享受优惠，因此更容易被消费者察觉并引起反感，使得大数据“杀熟”成为线上差异化营销的代名词。

虽然大数据“杀熟”长期以来备受质疑，并且政府文件中也提到了对其进行规范，但平台企业从未承认存在此类行为。由于相关行为的即时性、隐蔽性、模糊性和复杂性，不仅消费者处于不利地位，面临辨识难、举证不易、维权困难等问题，就连监管部门也难以找到确凿证据。

实际上，让用户感到不满的区别定价就是大数据“杀熟”。消费者质疑的是平台的定价是否公平合理，同时也担心自己的隐私信息是否被滥用。每一次的热搜事件都凸显了个人信息保护的重要性，提醒我们保障消费者的知情权和公平交易权至关重要。在这方面，监管和法律细则需要尽快完善，平台也应该更加透明地展示优惠细节，使消费者能够一目了然。

随着全国互联网用户数量超过10亿，平台企业应当将“复购”和“留存”的消费者视为珍宝，而不是继续“杀熟”。即便新用户优惠能带来一些增量，但如果导致数亿老用户感到不满，这种做法显然是不合算的。除了新用户优惠，平台还应利用大数据更好地服务现有客户，提供更多福利，如免费升级房间、提前入住、积分兑换礼品、高等级用户专属活动等，使老客户获得更高的综合性价比。从长远来看，遏制大数据“杀熟”最终还是要依靠公平有序的竞争。春节期间，正是检验平台实力和诚意的最佳时机。