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随着春运出行高峰的到来，消费者频繁购买年货、预订机票和酒店，大数据“杀熟”这一话题再次引发热议。最近有报道指出，在同一平台、同一时间预订同一航班时，三部手机之间的票价差距竟高达930元。此外，有些消费者在订餐时发现，等级较高的账户显示的价格较高，而等级较低的账户反而享受更多优惠。

从经济学角度来看，大数据“杀熟”与差异化营销本质上都是价格歧视的表现。商家通过收集和分析大量用户数据，了解用户的偏好、经济状况及消费习惯，从而制定不同的定价策略，以实现利润最大化。

这种现象类似于传统市场中的小贩通过观察顾客来实施差异化定价，只不过现代平台利用大数据和互联网技术，使差异化营销更为普遍和精确。北京市消协的一项调查显示，超过86.91%的受访者认为自己经历过大数据“杀熟”，主要发生在网络购物、在线旅游、外卖和网约车等领域。

大数据“杀熟”主要表现为六种情况：同一时间不同用户购买相同商品或服务的价格不同；多次浏览后价格自动上涨；不同用户享有不同的折扣优惠；隐藏或不向老用户发放优惠券；根据用户特点提供特定商品或服务；以及不同手机配置价格不同。这些策略中，新客户的优惠通常较多，而老客户的优惠较少，因此更容易引起消费者的不满。

尽管大数据“杀熟”长期以来一直受到质疑，并且政府文件中也提出了对此类行为的规制，但平台企业从未承认存在此类行为。由于这类行为具有即时性、隐蔽性、模糊性和复杂性，消费者在辨别、举证和维权方面面临诸多困难，监管机构也难以有效打击。

消费者关注的核心问题是平台的差异化定价是否公平合理，以及个人隐私信息是否被滥用。每一次热搜事件都突显了个人信息保护的重要性，同时也提醒我们保障消费者知情权和公平交易权的重要性。在这方面，监管和法律细则需要进一步完善，平台企业也应该更透明地展示优惠细节，使消费者能够清晰了解。

目前，全国互联网用户已超过10亿，平台企业应该更加重视老客户的价值，而不是继续“杀熟”。虽然吸引新客户可以带来短期利益，但如果老客户因被“杀熟”而感到不满，这对企业长远发展不利。平台企业应利用大数据来更好地服务老客户，提供更多福利，如免费升级房间、提前入住、积分兑换礼品等，使老客户感受到更高的性价比。只有通过公平有序的竞争，才能真正遏制大数据“杀熟”的现象。春节期间，消费市场将检验平台企业的实力和诚意。